送料もポイント付与の対象になりますか？

送料はご注文金額に含まれないため、ポイント還元の対象にはなりません。 詳細表示

定期に同梱サービスが利用できない（「定期契約中の商品と一緒に配送する」ボタ...

下記にあてはまる場合、定期に同梱サービスはご利用いただくことができません。 （「定期契約中の商品と一緒に配送する」ボタンが表示されません。） ・カートの中に、以下商品が含まれる場合。 　定期商品やお品切れの商品、選べるキャンペーン対象商品、一部キャンペーンの限定商品等。 ・定期に同梱サービスのご利... 詳細表示

返品時の返金（または支払い）方法はどうなりますか？

ご返品時のご返金（またはお支払い）方法は、ご注文時のお支払い方法によって異なります。 （1）NP後払い ＜お支払い済の場合＞ ご返品商品の返送確認後、ご指定口座へお振込みもしくは弊社ポイントにてご返金いたします。 ＜お支払い前の場合＞ ①ご購入品の一部をご返品された場合 ご返品商品の返送確認後... 詳細表示

お届け先を変更することはできますか？

ご注文商品の発送準備前（受付状況が「注文受付中」の場合）であれば、マイページより、お届け先を含むご注文内容の変更が可能です。 マイページ内「ご注文の確認・変更・キャンセル」より、お手続きください。 ※受付状況が「出荷準備中」「出荷済」「入荷待ち」の場合にはご変更いただけません。 ※ご注文内容や受付状... 詳細表示

配送方法は選択できますか？

商品は、宅配便（クロネコヤマトの宅急便もしくはゆうパック）またはメール便でお届けいたします。 配送方法は、ご注文内容によってオルビスで指定させていただきますので、ご注文手続き内【配達指定・お届け方法】欄にてご確認ください。 宅配便でのお届けの場合は、お届け日時のご指定もできますので、ご注文時にご指定くださ... 詳細表示

定期商品がまとめて配送されず、送料がかかってしまいました

ご希望どおりのお届けができず、大変申し訳ございません。 おそれいりますが、2回目以降の自動発送では、【お届け間隔】【次回お届け日】を同一に設定された定期商品のみ一緒にお届けいたします。 マイページ内「定期お届けプログラムの確認・変更・解約」より、各商品のお申し込み内容をご確認くださるようお願いいたします。 ... 詳細表示

定期商品のお届けを休止・スキップしたい

定期契約商品の次回お届けを休止（スキップ）されたい場合には、「一回お休みする」機能をご活用ください。 ＜ご利用手順＞ 1）マイページ内「定期お届けプログラムの確認・変更・解約」へ進む 2)　該当商品の「数量・お届け日・お届け間隔の変更」ボタンを押下 ３）「次回お届け日」内の「一回お休みする」を選択し、画面... 詳細表示

定期お届けプログラムとはどんなサービスですか？

お客様のライフスタイルに合わせたお届けサイクルで、商品を定期的にお届けするサービスです。詳細はこちら 毎日使うスキンケア商品等を、都度ご注文いただくお手間をかけずにお届けいたします。 次回お届け予定の7日前までであれば、お届け予定日や数量変更、ご解約も可能です。 また、定期お届けプログラムでお申し込... 詳細表示

途中で定期契約商品の解約はできますか？

ご契約商品の次回お届け予定日の7日前までであれば、解約が可能です。 マイページ内「定期お届けプログラムの確認・変更・解約」より、お手続きください。 ご解約方法はこちら ※ご契約内容によっては解約を承ることができない場合がございます。 （例：定期契約商品を一定回数お受け取りされるまでご解約は不可といった... 詳細表示

途中で定期購入の契約内容を変更・追加できますか？

定期お届けプログラムでは、商品ごとにご契約をいただいております。 ご契約各商品の次回お届け予定日の7日前までであれば、マイページ内「定期お届けプログラムの確認・変更・解約」より下記の変更手続きが可能です。 ・次回お届け日 ・お届け間隔（30日／45日／60日／90日のお届けサイクル） ・数量 ・お支... 詳細表示