定期「一回お休みする」が選択できない

定期契約はお届け日の延長ができる日数を決めさせていただいております。 最大延長日数を超えてしまう場合、「一回お休みする」を選択することができません。 期間内に商品のお受け取りが難しい場合、新たなご契約をご検討ください。 定期お届けプログラムは、ご解約いただいても同じ商品を再度契約いただくことができます。 ... 詳細表示

定期1回目からつめかえ用を申し込めますか？／途中でボトル入りに変更できますか？

定期商品の1回目は、「ボトル入り」もしくは「つめかえ用」をお選びいただけます。 2回目以降のお届けは「つめかえ用」となりまして、途中でボトル入りに変更することはできません。 途中でボトル入り商品をご希望の際は、通常注文にてお買い求めくださるようお願いいたします。 ※定期商品の1回目で「ボ... 詳細表示

定期商品は、実施中のキャンペーンの対象になりますか？

ご注文期間や金額に応じて対象となるキャンペーンにつきましては、下記をご参考にしてください。 ■定期初回のお申し込み時 キャンペーン期間内のお申込みで、金額等の条件を満たせば対象となります。 ■定期2回目以降のお届け時 期間・金額等のキャンペーン条件を満たせば対象となります。 条件を満たすためには... 詳細表示

定期で購入した商品の返品はできますか？

定期商品は、原則としてお客様都合によるご返品を承っておりません。 お届けした商品に不備が生じたり、お肌に何らかのトラブルを起こされた場合等は、お電話にてご相談を承っております。 お手数ですが、下記窓口までご連絡ください。 ▼お問い合わせ窓口 無料電話 0120-090-090 受付時間 9:... 詳細表示

定期お届けプログラムの支払方法は？

定期お届けプログラムでご利用可能なお支払いは下記のとおりです。 ・NP後払い ・クレジットカード ・自動引落（事前に口座登録が必要です） ・代金引換 ・Amazon Pay ※商品が小型の場合はメール便でのお届けとなり、代金引換はご利用いただくことができません。メール便の場合は、代金引換を選択... 詳細表示

定期に同梱サービスは、いつ申し込めますか？

現在ご契約されている定期商品の次回お届け予定日の13～7日前にお申し込みが可能です。 定期に同梱サービスのお申し込み期間（同梱リスト受付期間）の確認方法はこちら 定期商品と一緒にお届けを希望される商品をカートに入れていただくと、ご注文手続き画面で「定期契約中の商品と一緒に配送する」ボタンが表示されます。 ... 詳細表示

定期商品と一緒にサンプルは申し込めますか？

定期商品の1回目のご注文時のみ、サンプルのお申し込みが可能です。 2回目以降のお届けは自動発送となりますため、サンプルはお申し込みいただけません。 詳細表示

定期契約の次回お届け日を変更したい

定期でご契約中の商品の、次回お届け日の変更手順は下記のとおりです。 -------------------------------------------------- ＜ご変更手順＞ マイページ内「定期お届けプログラムの確認・変更・解約」よりお手続きください。 ■複数の契約商品をまとめて変更する... 詳細表示

複数の定期商品をまとめて届けてもらう方法は？

定期お届けプログラムでは、商品ごとにご契約いただいております。 2回目以降の自動発送で、複数の定期商品をまとめて配送希望される場合には、【お届け間隔】【次回お届け日】が同一になるようご設定ください。 各商品の【お届け間隔】【次回お届け日】が同一の場合にかぎり、一緒にお届けいたします。 ※定期1回目のお申... 詳細表示

解約後に定期商品が届きました

ご解約のお手続き期限日は、次回お届け日の7日前までです。 変更期限日を過ぎてからご解約された場合は、定期商品のお届けを中止することはできません。 おそれいりますが、今回のみ商品のお受け取りをお願いいたします。 該当商品のご契約状況は、マイページ内「定期お届けプログラムの確認・変更・解約」より、該当商品のご契... 詳細表示