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『 定期お届けプログラム 』 についてのQ&A

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  • 定期に同梱サービスとは何ですか?

    ご契約中の定期商品と通常商品を、次回のお届け予定日にあわせて、一緒に配送するサービスです。 事前にご希望の通常商品を「同梱リスト」へ登録いただくと、次回定期商品の発送準備に入った段階で、在庫のご用意ができた通常商品も一緒にお届けいたします。 ※定期商品の【次回お届け予定日の13~7日前】にご利用が可能です。 ... 詳細表示

  • 定期1回目からつめかえ用を申し込めますか?/途中でボトル入りに変更できますか?

    定期商品の1回目は、「ボトル入り」もしくは「つめかえ用」をお選びいただけます。 2回目以降のお届けは「つめかえ用」となりまして、途中でボトル入りに変更することはできません。 途中でボトル入り商品をご希望の際は、通常注文にてお買い求めくださるようお願いいたします。 ※定期商品の1回目で「ボ... 詳細表示

    • No:1683
    • 公開日時:2021/03/02 11:06
    • 更新日時:2022/03/23 09:13
    • カテゴリー: サービス全般
  • 定期商品がまとめて配送されず、送料がかかってしまいました

    ご希望どおりのお届けができず、大変申し訳ございません。 おそれいりますが、2回目以降の自動発送では、【定期日数】【次回お届け予定日】を同一に設定された定期商品のみ一緒にお届けいたします。 マイページ内「定期販売の確認・変更・解約」より、各商品のお申し込み内容をご確認くださるようお願いいたします。 ※... 詳細表示

    • No:2027
    • 公開日時:2021/12/01 00:00
    • 更新日時:2023/11/09 14:13
    • カテゴリー: 契約内容の変更
  • すでに契約している定期商品と通常の注文商品を一緒に届けることはできますか?...

    通常商品を定期商品と一緒にお届けをご希望の場合は、「定期に同梱サービス」をご利用ください。 詳しくはこちらでサービスの詳細をご確認ください。 ※定期商品の次回お届け予定日の13~7日前にご利用が可能です。 ※通常商品を選択し、同梱リストへの受付が完了した時点では、在庫のご用意、ならびにご注文が確約さ... 詳細表示

  • 途中で定期購入の契約内容を変更・追加できますか?

    定期お届けプログラムでは、商品ごとにご契約をいただいております。 ご契約各商品の次回お届け予定日の7日前までであれば、マイページ内「定期販売の確認・変更・解約」より下記の変更手続きが可能です。 ・次回お届け予定日 ・定期日数(30日/45日/60日/90日のお届けサイクル) ・定期商品数量 ・お支払... 詳細表示

    • No:1674
    • 公開日時:2021/03/01 00:00
    • 更新日時:2024/01/26 18:08
    • カテゴリー: 契約内容の変更
  • 定期商品のお届けを休止・スキップできますか?

    次回お届けを休止(スキップ)されたい場合には、「一回お休みする」機能をご活用ください。 <ご利用手順> 1)マイページ内「定期販売の確認・変更・解約」より、該当商品の「ご契約内容の変更・解約」へお進みください。 2)「次回お届け日」内の「一回お休みする」を選択いただき、ご変更手続きを完了させてく... 詳細表示

    • No:2033
    • 公開日時:2021/12/01 00:00
    • 更新日時:2024/01/30 12:30
    • カテゴリー: 契約内容の変更
  • 定期購入はいつでも再契約/解約はできますか?

    <再契約> 定期お届けプログラムでは、ご解約された商品でも再度お申し込みいただくことが可能です。 <解約> 次回お届け予定日の7日前までであればご解約いただくことが可能です。 ただし、 ご契約内容によってはご解約に条件を設けている場合がございます。 (例:2回目のお届けまではご解約不可のキャ... 詳細表示

    • No:1677
    • 公開日時:2023/06/15 09:00
    • 更新日時:2024/03/06 15:22
    • カテゴリー: サービス全般
  • 途中で定期商品の解約はできますか?

    定期お届けプログラムでは、商品ごとにご契約をいただいております。 ご契約各商品の次回お届け予定日の7日前までであれば、マイページ内「定期販売の確認・変更・解約」よりご解約手続きが可能です。 ※複数商品をご契約の場合は、商品ごとにお手続きください(一括変更・解約はできません)。 ※ご契約内容に... 詳細表示

    • No:1675
    • 公開日時:2021/03/01 00:00
    • 更新日時:2023/11/09 17:03
    • カテゴリー: 解約
  • 【動画つき】定期商品の解約方法は?

    ご契約各商品の次回お届け予定日の7日前までに、マイページよりご解約手続きをお取りください。 ご解約手順の動画はこちら(youtubeへ遷移します) <動画について> ・スマートフォンの操作画面です ・2023年7月時点の情報です。最新の画面とは一部異なる場合がござい... 詳細表示

    • No:2041
    • 公開日時:2021/12/01 00:00
    • 更新日時:2023/07/26 11:09
    • カテゴリー: 解約
  • 定期購入でも送料はかかりますか?

    一度にお届けする(※)合計金額が3,300円(税込)未満の場合は、定期購入でも送料をご負担いただきます。 ・宅配便の場合:360円(税込) ・メール便の場合:190円(税込) ※2回目以降の自動発送では、【定期日数】【次回お届け予定日】を同一に設定された定期商品にかぎり、一緒... 詳細表示

    • No:1686
    • 公開日時:2021/03/03 09:30
    • 更新日時:2021/12/01 19:11
    • カテゴリー: 配送・お支払い

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