自動引落口座の変更方法を教えて（名義変更のみ）

ご登録口座の預金者名・口座名義人名のみご変更の際は、オルビスにて変更手続きを承ります。 こちらのページ内「ご登録内容の確認・変更について」のお問い合わせフォームより、「自動引落口座の名義変更のみ希望」の旨とあわせて、新しい名義人名（漢字・カナ）をお知らせください。 ※お問い合わせフォームのご利用には、... 詳細表示

なぜ通信販売では交換手続きができなくなったのですか？

昨今の環境変化を受けて、今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、2023年6月15日より一部サービスを見直しいたしました。 通信販売での「ご返品・ご交換」に関しましては、商品をご返送いただく際には、すべて「ご返品（返金）」として承ることでシンプルな仕組みに変更しております。 商品のご交換をご希望される際に... 詳細表示

定期に同梱サービスを利用して届いた通常商品の返品はできますか？

定期に同梱サービスを利用されてお届けした通常商品に関しては、原則としてお客様都合によるご返品を承っておりません。 ただし、お届けした商品に不備が生じたり、お肌に何らかのトラブルを起こされた場合等は、お電話にてご相談を承っております。 お手数ですが、下記窓口までご連絡ください。 ▼お問い合わせ窓口 ... 詳細表示

スキンチェックは定期的に行ったほうが良いのでしょうか

肌の性質は人によって異なりますが、肌の状態は肌性も含め、環境や体調、加齢などの影響により様々な要因で変化します。 肌の変化を無視したお手入れは、お肌の健やかさを損なう原因ともなります。美しい肌＝正常な肌構造と正常な肌機能を得るためには、今現在、ご自分の肌がどういう状態にあるか、しっかりと把握し、そのときどき... 詳細表示

ORBISアプリの通知を停止したい

ORBISアプリからの通知を希望されない場合、下記手順でお手続きください。 会員証＞アプリ設定 ご利用端末のアプリ情報・設定画面へ遷移しますので、通知に関する設定を変更ください。 詳細表示

ID決済・スマホ決済サービスについて

ID決済とは、事前に登録してあるショッピングサイトでの決済方法を利用して、商品代金をお支払いいただくサービスです。 オルビス公式オンラインショップでは下記の決済サービスがご利用いただけますので、ご注文時にご希望のサービスを選択し、お手続きください。 ・Amazon Pay ※インターネット会員IDとAma... 詳細表示

ログイン時に2段階認証の認証コードを入力しても「一致しません」と表示されます

ログイン時の2段階認証にて、ご登録メールアドレスに届いた認証コードを入力しても「一致しません」と表示される場合、次のことが考えられます。 ・ご入力された認証コードが誤っている ・認証コードの有効期限が切れている（有効期限60分） ・認証コードの前後に不要な空白（スペース）が入っている ・全角でご入力さ... 詳細表示

注文商品の配達日時を変更したい

■ご注文商品発送前 マイページより、配達日時をご変更ください。 ※ステータスが「注文受付中」のみご変更が可能です。 ※ご注文内容によっては、「注文受付中」であっても変更ができない場合がございます。 ■ご注文商品発送後 発送後の配達日時の変更には、対応しておりません。 マイページ... 詳細表示

店舗の場所や営業時間を知りたい

店舗の場所や営業時間はこちらからご確認いただけます。 ※営業時間は、各商業施設の営業時間に準じます。詳細は各店へお問い合わせください。 詳細表示

ポイントサイト経由で注文したのですが、ポイントはつきますか？

特定のサイトを経由したお買い物にポイントが付与されるサービスにつきましては、各サイト独自の内容となっておりますため、オルビスではお答えいたしかねます。 お手数をおかけいたしますが、ポイントが加算されるかどうかなどのお問い合わせについては、各サイトのお問い合わせ窓口へご確認くださいませ。 詳細表示