返品時の返金（または支払い）方法はどうなりますか？

ご返品時のご返金（またはお支払い）方法は、ご注文時のお支払い方法によって異なります。 （1）NP後払い ＜お支払い済の場合＞ ご返品商品の返送確認後、ご指定口座へお振込みもしくは弊社ポイントにてご返金いたします。 ＜お支払い前の場合＞ ①ご購入品の一部をご返品された場合 ご返品商品の返送確認後... 詳細表示

複数の定期商品をまとめて届けてもらう方法は？

定期お届けプログラムでは、商品ごとにご契約いただいております。 2回目以降の自動発送で、複数の定期商品をまとめて配送希望される場合には、【お届け間隔】【次回お届け日】が同一になるようご設定ください。 各商品の【お届け間隔】【次回お届け日】が同一の場合にかぎり、一緒にお届けいたします。 ※定期1回目のお申... 詳細表示

すでにオルビスを利用していますが、インターネット会員の登録は必要ですか？

ショップ・お電話・注文書等で、すでにオルビスをご利用いただいているお客様でも、オンラインショップを初めてご利用いただく場合にはインターネット会員登録が必要です（登録無料）。 オルビス公式オンラインショップを初めてご利用されるお客様は、こちらよりご登録をお願いいたします。 詳細表示

アプリ初回会員登録でもらえるポイントプレゼントについて

ORBISアプリ会員に初めてご登録いただいたお客様には、アプリご登録ポイントとして300ptをプレゼントしております（お一人様一回限り）。 ※アプリご登録ポイントは、全商品にご利用いただけます。 ※プレゼントされたポイントは、会員登録後すぐにご確認・ご利用いただけます。 ※以前にアプリで会員登録されたこ... 詳細表示

商品の注文後に変更・キャンセルはできますか？（発送前）

ご注文された商品が発送準備前であれば、マイページより、ご注文内容の変更・キャンセルが可能です。 マイページ内「ご注文の確認・変更・キャンセル」より、お手続きください。 商品発送後は、変更・キャンセルを承ることができません。 ※受付状況が「注文受付中」のみご変更・キャンセルが可能です。 ※受付状況が... 詳細表示

会員IDを二重に取得してしまったのですが？

オルビスのインターネット会員IDは、複数取得していただくことが可能です。 同じお客様情報でご登録いただきますと、既存のお客様登録に自動的に統合されます。 マイページでメンバー情報やポイントが確認できない、カタログやメールマガジンが2通届く場合などは、何らかの理由で登録がおまとめできなかった可能性が... 詳細表示

メールマガジンを停止（または再開）したい

メールマガジンの停止／再開は、マイページ内「メールアドレス・メールマガジン設定・変更」にお手続き可能です。 ※弊社よりお送りしたメールマガジン下部にある、「メールの配信停止はこちら」からもお手続きいただけます。 詳細表示

パーソナルスキンチェックとはなんですか？

店舗で行っているお肌のカウンセリングサービスです。 肌測定器でお肌の状態を測定し、最適なお手入れやスキンケアをご紹介します。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

オンラインショップからログアウトできますか？

下記手順でオンラインショップからログアウトください。 １．画面上部右上マイページ（人型アイコン）を押下 ２．表示された画面内の「ログアウト」ボタンを押下 ※PCサイトをご利用の場合、オンラインショップの各ページの最下部にも「ログアウト」ボタンがございます。 ※ORBISアプリでは会員登録後、お客様... 詳細表示

【動画つき】ログイン用ID・パスワードの確認方法

オンラインショップのログイン用ID・パスワードをお忘れになった方は、こちらよりお問い合わせください。 ログイン用ID・パスワードの確認方法の動画はこちら（youtubeへ遷移します） ＜動画について＞ ・スマートフォンの操作画面です ・2023年8月時点の情報です。最新の画面とは一部異なる... 詳細表示