オンラインショップからログアウトできますか？

下記手順でオンラインショップからログアウトください。 １．画面上部右上マイページ（人型アイコン）を押下 ２．表示された画面内の「ログアウト」ボタンを押下 ※PCサイトをご利用の場合、オンラインショップの各ページの最下部にも「ログアウト」ボタンがございます。 ※ORBISアプリでは会員登録後、お客様... 詳細表示

アプリのデータを引き継ぎたいが、ポイントカード番号がわからない

ポイントカード番号が不明な場合でも、下記手順でメンバーランク、保有ポイント、購入履歴などのデータを引き継ぐことができます。 ＜データ引き継ぎ手順＞ １．お客様情報登録画面 　以前のバージョンから引き継ぐ方→「機種変更」ボタンを押下 ２．ポイントカードID（番号）入力欄下、「カード番号がわからない方はこちら... 詳細表示

複数の定期商品をまとめて届けてもらう方法は？

定期お届けプログラムでは、商品ごとにご契約いただいております。 2回目以降の自動発送で、複数の定期商品をまとめて配送希望される場合には、【お届け間隔】【次回お届け日】が同一になるようご設定ください。 各商品の【お届け間隔】【次回お届け日】が同一の場合にかぎり、一緒にお届けいたします。 ※定期1回目のお申... 詳細表示

パーソナルスキンチェックとはなんですか？

店舗で行っているお肌のカウンセリングサービスです。 肌測定器でお肌の状態を測定し、最適なお手入れやスキンケアをご紹介します。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

配送方法は選択できますか？

商品は、宅配便（クロネコヤマトの宅急便もしくはゆうパック）またはメール便でお届けいたします。 配送方法は、ご注文内容によってオルビスで指定させていただきますので、ご注文手続き内【配達指定・お届け方法】欄にてご確認ください。 宅配便でのお届けの場合は、お届け日時のご指定もできますので、ご注文時にご指定くださ... 詳細表示

メールマガジンを停止（または再開）したい

メールマガジンの停止／再開は、マイページ内「メールアドレス・メールマガジン設定・変更」にお手続き可能です。 ※弊社よりお送りしたメールマガジン下部にある、「メールの配信停止はこちら」からもお手続きいただけます。 詳細表示

パーソナルスキンチェックを受けられる店舗はどこですか？

パーソナルスキンチェックの実施店舗は、こちらからご確認ください。 「パーソナルスキンチェック」のアイコンがついている店舗が対象です。 ※ショップ状況によってはお待ちいただく場合がございます。ご了承ください。 詳細表示

ログイン時に2段階認証の認証コードを入力する画面が表示されました

オンラインショップのセキュリティにより、ログイン用IDとパスワードをご入力後に、2段階認証のための認証コード入力が必要となる場合がございます。 この画面が表示されている場合、ご登録のメールアドレスへ、認証コードを記載したメールをお送りしておりますのでご確認ください。 メールに記載の認証コードをご入力いただくと... 詳細表示

商品の注文後に変更・キャンセルはできますか？（発送前）

ご注文された商品が発送準備前であれば、マイページより、ご注文内容の変更・キャンセルが可能です。 マイページ内「ご注文の確認・変更・キャンセル」より、お手続きください。 商品発送後は、変更・キャンセルを承ることができません。 ※受付状況が「注文受付中」のみご変更・キャンセルが可能です。 ※受付状況が... 詳細表示

すでにオルビスを利用していますが、インターネット会員の登録は必要ですか？

ショップ・お電話・注文書等で、すでにオルビスをご利用いただいているお客様でも、オンラインショップを初めてご利用いただく場合にはインターネット会員登録が必要です（登録無料）。 オルビス公式オンラインショップを初めてご利用されるお客様は、こちらよりご登録をお願いいたします。 詳細表示