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ご注文・お届け・お支払い・定期お届けプログラム

『 ご注文・お届け・お支払い・定期お届けプログラム 』 についてのQ&A

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  • お届け先を変更することはできますか?

    ご注文商品の発送準備前(受付状況が「注文受付中」の場合)であれば、マイページより、お届け先を含むご注文内容の変更が可能です。 マイページ内「ご注文の確認・変更・キャンセル」より、お手続きください。 ※受付状況が「出荷準備中」「出荷済」「入荷待ち」の場合にはご変更いただけません。 ※ご注文内容や受付状... 詳細表示

    • No:2779
    • 公開日時:2023/05/18 00:00
    • 更新日時:2023/11/17 14:44
    • カテゴリー: お届け
  • コンビニ受取が選択できないのですが?

    コンビニ受取サービスは、宅配便でのお届けの場合にご利用いただけます。 ただし、お支払い方法で代金引換を選択された場合や、定期お届けの商品をご注文いただいている場合には、ご利用いただけません。 ※ご利用にあたっては、ヤマト運輸の「クロネコメンバーズ」へのご登録が必要な場合がございます。 ... 詳細表示

    • No:232
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2022/04/01 19:36
    • カテゴリー: お届け  ,  ご注文
  • Amazonでログインとは?

    オルビスのオンラインショップを、Amazonに登録されているアカウント情報でログインいただけるサービスです。 Amazonログインをご利用いただくには、事前にオルビスのインターネット会員IDとAmazonアカウントの連携が必要です。 また、Amazonでクレジットカード情報を登録されていれば、アカ... 詳細表示

    • No:2071
    • 公開日時:2022/01/12 18:17
    • 更新日時:2022/01/12 18:19
    • カテゴリー: お支払い
  • クレジットカード情報が入力できません

    一部端末とブラウザ(Android・GoogleChromeブラウザ)のご利用において、ポイントサイトなど別サイトを経由して弊社オンラインショップでご注文される場合に、クレジットカード情報の入力欄が正しく反応しない現象が発生しております。 この場合にはお手数ですが、入力欄のすぐ下にある「クレジットカード番号... 詳細表示

    • No:1252
    • 公開日時:2020/10/23 20:52
    • 更新日時:2024/03/01 14:02
    • カテゴリー: ご注文
  • ID決済の手続きができませんでした

    ID決済のお手続きが完了しなかった場合には、ご注文は振込用紙によるお支払いで承らせていただきます。 この場合は、マイページ「ご注文の確認・変更・キャンセル」より、ご希望のID決済へのご変更が可能です。 ※ご注文状況が「ご注文受付中」「出荷済」の場合のみ、お支払い方法をご変更いただけます。 ※ご注文状況が... 詳細表示

    • No:2083
    • 公開日時:2023/11/14 08:00
    • カテゴリー: お支払い
  • 【動画つき】定期契約の確認方法

    定期お届けプログラムをお申し込み後、ご契約内容はマイページ「定期販売の確認・変更・解約」よりご確認いただけます。 「ご注文履歴」や「ご注文の確認・変更・キャンセル」には、ご契約内容は表示されませんのでご注意ください。 契約内容の確認方法の動画はこちら(youtubeへ遷移します) <動画... 詳細表示

  • 定期1回目に複数個を申し込んだら、ボトル入りとつめかえ用が届きますか?

    定期商品の1回目に「ボトル入り」を複数個お申し込みされた場合、すべてボトル入りでのお届けとなります。 また、「つめかえ用」を複数個お申し込みされた場合には、すべてつめかえ用でのお届けとなります。 ボトル入りとつめかえ用を組み合わせてお届けすることはできませんので、ご注意ください... 詳細表示

    • No:2044
    • 公開日時:2021/12/01 00:00
    • 更新日時:2022/03/23 09:22
    • カテゴリー: サービス全般
  • 非対面での受け取りはできますか?(置き配、宅配ボックス指定)

    宅配便対象のお荷物の場合には、「宅配ボックス」または「管理人様預け」のご要望を承っております。 ご希望の際は、ご注文時の最終確認画面にてご指定ください。 なお、お荷物のお受け取りが確認できない場所(玄関前、ガスメーターボックスなど)への置き場所指定・置き配は承っておりません。 ■ご指定方法 ・ご注文の... 詳細表示

    • No:237
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2024/02/21 11:24
    • カテゴリー: お届け
  • ID決済の手続き中にエラーが発生しました

    ご注文受付の完了後、ID決済のお手続き途中でキャンセルされたり、画面遷移を繰り返されますとエラーが発生する可能性がございます。 ID決済のお手続きが完了しなかった場合には、ご注文は振込用紙によるお支払いで承らせていただきます。 この場合には、マイページ「ご注文の確認・変更・キャンセル」より、ご希望のID決済へ... 詳細表示

    • No:2073
    • 公開日時:2023/11/14 08:00
    • カテゴリー: お支払い
  • 海外への配送はできますか?

    オルビス公式オンラインショップでは、海外への配送は行っておりませんが、弊社と提携している「WorldShopping」という購入代行サービスをご利用いただけます。 ご利用方法はこちら ※WorldShoppingをご利用いただく際には、本サービスの利用規約に同意いただく必要がございます。 ... 詳細表示

    • No:241
    • 公開日時:2023/06/15 09:00
    • カテゴリー: お届け

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