代金引換などの支払いは、手数料がかかりますか？

すべてのお支払い方法において、手数料は基本無料（※）です。 代金引換をご利用の場合も、手数料無料でお届けいたしますので、どうぞご安心ください。 ※「NP後払い」に関しましては、銀行の振込手数料はお客様負担となります。 また、お支払い期限を過ぎた場合には、（株）ネットプロテクションズより手数料が加... 詳細表示

商品をコンビニで受け取りたいのですが？

以下のご利用条件に当てはまる場合は、ご指定のコンビニで商品を受け取れる「コンビニ受取サービス」をご利用いただけます。 ご利用にあたっては、ヤマト運輸の「クロネコメンバーズ」へのご登録が必要な場合がございます。 パソコン・スマートフォンからのご注文 オンラインショップでのご注文経験がある ... 詳細表示

Amazonでログインとは？

オルビスのオンラインショップを、Amazonに登録されているアカウント情報でログインいただけるサービスです。 Amazonログインをご利用いただくには、事前にオルビスのインターネット会員IDとAmazonアカウントの連携が必要です。 また、Amazonでクレジットカード情報を登録されていれば、アカ... 詳細表示

定期1回目に複数個を申し込んだら、ボトル入りとつめかえ用が届きますか？

定期商品の1回目に「ボトル入り」を複数個お申し込みされた場合、すべてボトル入りでのお届けとなります。 また、「つめかえ用」を複数個お申し込みされた場合には、すべてつめかえ用でのお届けとなります。 ボトル入りとつめかえ用を組み合わせてお届けすることはできませんので、ご注意ください... 詳細表示

ID決済・スマホ決済サービスについて

ID決済とは、事前に登録してあるショッピングサイトでの決済方法を利用して、商品代金をお支払いいただくサービスです。 オルビス公式オンラインショップでは下記の決済サービスがご利用いただけますので、ご注文時にご希望のサービスを選択し、お手続きください。 ・Amazon Pay ※インターネット会員IDとAma... 詳細表示

定期お届けプログラムの支払い方法で使用している「Amazon Pay」に登...

Amazon Payに登録されているクレジットカード情報の確認・変更は、Amazon Payのマイアカウントページよりご確認ください。 ご不明点がございました際には、お手数ですがAmazon Payにお問い合わせをお願いいたします。 ▼Amazon Pay（他社サイト） https://pay.amaz... 詳細表示

領収書・インボイスを発行してほしい

ご注文された商品の領収書およびインボイスの発行をご希望の場合は、マイページよりご依頼ください。 詳しい手順は、こちらをご参考ください。 弊社でご入金確認後、ご登録住所へ郵送いたいます。 なお、マイページからのお申し込みは、オンラインショップでのご注文が対象です。 「定期お届けプログラム」のご契約で2回... 詳細表示

ID決済の手続きができませんでした

ID決済のお手続きが完了しなかった場合には、ご注文は振込用紙によるお支払いで承らせていただきます。 この場合は、マイページ「ご注文の確認・変更・キャンセル」より、ご希望のID決済へのご変更が可能です。 ※ご注文状況が「ご注文受付中」「出荷済」の場合のみ、お支払い方法をご変更いただけます。 ※ご注文状況が... 詳細表示

発送された商品が届きません

発送された商品がお届け予定日に届かない場合、各配送会社サイトにて、配送状況のご確認をお願いいたします。 配送伝票番号は、オンラインショップのマイページ内「ご注文の確認・変更・キャンセル」もしくはご登録のメールアドレスへ配信される「配送お知らせメール」にてご確認ください。 クロネコヤマトの荷物お問い合わせシ... 詳細表示

置き場所指定・置き配はできますか？

ORBISオンラインショップでは、お荷物のお受け取りが確認できない場所（玄関前、ガスメーターボックスなど）への置き場所指定・置き配はご指定いただけません。 ただし、ヤマト運輸のクロネコメンバーズにご登録済のお客様は、お荷物がヤマト運輸宅急便で発送された場合にかぎり（※）、クロネコメンバーズの会員ページから置... 詳細表示