ID決済・スマホ決済サービスについて

ID決済とは、事前に登録してあるショッピングサイトでの決済方法を利用して、商品代金をお支払いいただくサービスです。 オルビス公式オンラインショップでは下記の決済サービスがご利用いただけますので、ご注文時にご希望のサービスを選択し、お手続きください。 ・Amazon Pay ※インターネット会員IDとAma... 詳細表示

代金引換などの支払いは、手数料がかかりますか？

すべてのお支払い方法において、手数料は基本無料（※）です。 代金引換をご利用の場合も、手数料無料でお届けいたしますので、どうぞご安心ください。 ※「NP後払い」に関しましては、銀行の振込手数料はお客様負担となります。 また、お支払い期限を過ぎた場合には、（株）ネットプロテクションズより手数料が加... 詳細表示

コンビニ受取の荷物到着メールが届かない

ご注文商品が指定されたコンビニの店舗に到着した際に送信される「荷物到着お知らせメール」は、ご指定のコンビニエンスストアにより配信元が異なります。 ■ローソン・ミニストップをご利用の場合 「荷物到着お知らせメール」は、オルビスより配信されます。 オルビスからのメールが届かない場合、迷惑メール・セキュリティ... 詳細表示

定期お届けプログラムの支払い方法で使用している「Amazon Pay」に登...

Amazon Payに登録されているクレジットカード情報の確認・変更は、Amazon Payのマイアカウントページよりご確認ください。 ご不明点がございました際には、お手数ですがAmazon Payにお問い合わせをお願いいたします。 ▼Amazon Pay（他社サイト） https://pay.amaz... 詳細表示

ID決済・スマホ決済が利用できません

ID決済・スマホ決済（楽天ペイ・auかんたん決済・d払い・メルペイ・PayPay）は、ご注文に下記商品が含まれている場合にはご利用いただくことができません。 ・定期商品 ・入荷待ち商品 ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。 詳細表示

クレジットカードの決済日はいつですか？

オンラインショップでのお買い物や、定期契約中の商品のお支払い方法にクレジットカードを選択された場合、商品代金の請求が確定する決済日（ご利用日）は、商品の発送日です。 ※商品の発送日を指定いただくことはできません。 ※実際の引き落とし日は、各クレジットカードの会員規約に準じます。 ※デビット機能付きクレジット... 詳細表示

定期のお届け時間帯指定はできますか？

定期商品の1回目のお申し込み時のみ、時間帯をご選択いただけます。 2回目以降は【お届け予定日】として日付のご指定が可能ですが、時間帯はご選択いただけません。 詳細表示

自宅以外の場所でも受け取れますか？

勤務先など、ご登録住所以外へのお届けもご指定いただけます。 ご注文手続き内【お届け先】欄で、「別のお届け先」を選択の上、住所や電話番号など必要事項をご入力ください。 ※「別のお届け先」は登録者ご本人様宛のお届けです。 ※NP後払いはコンビニ・営業所・ホテルなどへのお届け時にはご利用いただけません。 詳細表示

定期1回目に複数個を申し込んだら、ボトル入りとつめかえ用が届きますか？

定期商品の1回目に「ボトル入り」を複数個お申し込みされた場合、すべてボトル入りでのお届けとなります。 また、「つめかえ用」を複数個お申し込みされた場合には、すべてつめかえ用でのお届けとなります。 ボトル入りとつめかえ用を組み合わせてお届けすることはできませんので、ご注意ください... 詳細表示

定期に同梱サービスを利用して届いた通常商品の返品はできますか？

定期に同梱サービスを利用されてお届けした通常商品に関しては、原則としてお客様都合によるご返品を承っておりません。 ただし、お届けした商品に不備が生じたり、お肌に何らかのトラブルを起こされた場合等は、お電話にてご相談を承っております。 お手数ですが、下記窓口までご連絡ください。 ▼お問い合わせ窓口 ... 詳細表示