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ご注文・お届け・お支払い・定期お届けプログラム

『 ご注文・お届け・お支払い・定期お届けプログラム 』 についてのQ&A

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  • 郵便振込・コンビニ振込はできなくなったのですか?

    2023年11月14日より、お振り込みのご注文には、株式会社ネットプロテクションズが提供するNP後払いサービスを適用しております。 NP後払いは、コンビニエンスストア・郵便局・銀行・LINE Payでお支払いいただけます。 詳しくは下記をご覧ください。 ■オルビスショッピングガイド(お支払いについて... 詳細表示

    • No:3038
    • 公開日時:2023/11/14 08:00
    • カテゴリー: お支払い
  • NP後払いの支払い状況を確認できますか?/請求書の再発行はできますか?

    NP後払いをご利用の場合は、決済サービス提供元である株式会社ネットプロテクションズに代金債権を譲渡しております。 お支払い状況の確認・請求書の再発行、その他NP後払いに関するお問い合わせは、お手数ではございますが、NPサポートデスクへお願いいたします。 詳細表示

    • No:360
    • 公開日時:2023/11/14 08:00
    • 更新日時:2024/03/18 10:30
    • カテゴリー: お支払い
  • 複数の定期商品をまとめて届けてもらう方法は?

    定期お届けプログラムでは、商品ごとにご契約いただいております。 2回目以降の自動発送で、複数の定期商品をまとめて配送希望される場合には、【定期日数】【次回お届け予定日】が同一になるようご設定ください。 各商品の【定期日数】【次回お届け予定日】が同一の場合にかぎり、一緒にお届けいたします。 ※定期1回目の... 詳細表示

  • クレジットカード情報を登録/変更/削除したい

    ■登録・変更 クレジットカード情報の「登録・変更」はマイページよりお手続きいただけます。 ※ご注文受付後のカード情報の変更はできませんので、ご注文前にお手続きください。 ■削除 クレジットカード情報の「削除」は、弊社にて手続きを行います。 こちらのお問い合わせフォームより「ご登録内容の確認・変更... 詳細表示

  • 注文した商品を変更・キャンセルしたい

    ご注文商品の発送準備前であれば、マイページより、ご注文内容の変更・キャンセルができます。 マイページ内「ご注文の確認・変更・キャンセル」より、お手続きください。 ※受付状況が「注文受付中」のみご変更・キャンセルが可能です。 ※受付状況が「出荷準備中」「出荷済」「入荷待ち」の場合には、ご注文内容の変更... 詳細表示

  • 配送方法は選択できますか?

    商品は、宅配便(クロネコヤマトの宅急便もしくはゆうパック)またはメール便でお届けいたします。 配送方法は、ご注文内容によってオルビスで指定させていただきますので、ご注文の最終確認画面【配達指定・お届け方法】欄にてご確認ください。 宅配便でのお届けの場合は、お届け日時のご指定もできますので、ご注... 詳細表示

    • No:235
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2022/11/22 14:40
    • カテゴリー: お届け
  • 【動画つき】ポイントの利用方法は?

    ポイントはお客様のご都合のよいタイミングでお使いいただくため、ご注文手続き時には「利用しない」に初期設定されております。 ポイントをご利用希望の際は、下記を参考にお手続きください。 ポイントのご利用方法の動画はこちら(youtubeへ遷移します) <動画について> ・スマートフォンの操作画面で... 詳細表示

  • 定期商品と一緒にサンプルは申し込めますか?

    定期商品の1回目のご注文時のみ、サンプルのお申し込みが可能です。 2回目以降のお届けは自動発送となりますため、サンプルはお申し込みいただけません。 詳細表示

    • No:1810
    • 公開日時:2021/07/28 10:45
    • 更新日時:2021/12/01 19:42
    • カテゴリー: サービス全般
  • コンビニ受取の認証番号の確認方法は?

    「コンビニ受取サービス」のご利用時に必要な認証番号は、下記の方法でご確認いただけます。 ※ご指定のコンビニエンスストアにより、確認方法が異なります。 ■ローソン・ミニストップをご利用の場合 ご注文商品が指定されたコンビニの店舗に到着しますと、オルビスより「荷物到着お知らせメール」が配信されます。 (メ... 詳細表示

    • No:2227
    • 公開日時:2022/04/06 17:39
    • 更新日時:2023/11/21 10:33
    • カテゴリー: お届け  ,  ご注文
  • ギフト包装について

    無料でギフト包装を承っております。 商品に合わせたサイズのギフト用袋をご用意しておりますので、ギフト包装をご希望の場合には、ご注文手続き時にご依頼ください。 ギフト包装の詳細は、こちらをご覧ください。 また、商品を贈り物としてお渡しいただく際などにお役立ていただける、有料のペーパーバッグのご用意もござい... 詳細表示

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