店舗の場所や営業時間を知りたい

店舗の場所や営業時間はこちらからご確認いただけます。 ※営業時間は、各商業施設の営業時間に準じます。詳細は各店へお問い合わせください。 詳細表示

無人店舗で購入した商品は返品・交換できますか？

無人店舗（ORBIS Smart Stand）でご購入された商品の返品・交換は受け付けておりません。 詳細表示

店舗ではどのようなサービスが受けられますか？

ビューティーアドバイザーによる無料の「10分間カウンセリング」や、肌状態にあわせたお手入れをご提案する「パーソナルスキンチェック」をご提供しております。 その他、店舗のサービス内容・キャンペーンについては、店舗情報からご確認ください。 詳細表示

店頭受け取りできますか？

オルビスでは、通信販売のご購入商品を店頭でお受け取りいただける「店頭受け取りサービス」を実施しておりません。 商品のお届け方法につきましては、こちらよりご確認くださいませ。 詳細表示

オンラインショップで購入した商品を、店舗で返品できますか？

店舗では、オンラインショップを含め通信販売でご注文いただきました商品のご返品・ご交換はお受けすることができかねます。 オンラインショップで購入された商品のご返品は、マイページよりお手続きいただけますので、ショッピングガイドでご確認ください。 詳細表示

スキンケアラウンジでポイントは使えますか？

スキンケアラウンジでも通常のショップでのお買い物と同様に、ポイントをご利用いただけます。 また、商品のお買い物やサロン、ワークショップのご利用でポイントも貯まります。 詳細表示

ポイントカードを紛失したので再発行できますか？

ポイントカードを紛失された場合は、直営店舗にて再発行を承ります。 ご来店の際に、ビューティーアドバイザーへとお申し付けください。 店舗検索はこちらから 詳細表示

オルビスポイントはいつ発行されますか？

通信販売・直営店舗でのお買い物によって発行タイミングが異なります。 ■通販販売の場合 ご注文商品発送後に発行され、次回のお買い物よりお使いいただけます。 ■直営店舗の場合 お会計後すぐに発行され、次回のお買い物にお使いいただけます。 保有ポイントの詳細はマイページ内、「ポイント」よりご確認い... 詳細表示

ポイントの発行・利用履歴はどこで確認できますか？

ポイントの発行・ご利用履歴は、マイページにてご確認いただけます。 詳細表示

店舗購入時にサンプルはもらえますか？

直営店舗では化粧品のサンプルをご用意しております。 ご希望の際は、お会計時にビューティーアドバイザーへお申し付けください。 ※製法上、サンプルのご用意がない商品がございます。 詳細表示