コンビニ受取の荷物到着メールが届かない

ご注文商品が指定されたコンビニの店舗に到着した際に送信される「荷物到着お知らせメール」は、ご指定のコンビニエンスストアにより配信元が異なります。 ■ローソン・ミニストップをご利用の場合 「荷物到着お知らせメール」は、オルビスより配信されます。 オルビスからのメールが届かない場合、迷惑メール・セキュリティ... 詳細表示

メンバーシッププログラムとは？

オルビスから、メンバーのみなさまの毎日が少しでも素敵になるようなご提案をさせていただく、サービスプログラムです。 通信販売・直営店舗ではポイントシステムを利用しながら楽しくお買い物いただくのはもちろん、イベントやコンテンツ、キャンペーンなど、日々の暮らしに彩りを添える体験を各種ご提案いたします。 ぜひ、メ... 詳細表示

アプリが利用できません

ORBISアプリのご利用推奨環境は下記でございます。 推奨環境以外の端末でご利用の場合、アプリが正しく動作しない場合がございますので、ご利用端末のOSバージョンをご確認ください。 ■iPhone iOS 14.3以降 ■Android Android 8.0以降 ※アプリの... 詳細表示

海外への配送はできますか？

オルビス公式オンラインショップでは、海外への配送は行っておりませんが、弊社と提携している「WorldShopping」という購入代行サービスをご利用いただけます。 ご利用方法はこちら ※WorldShoppingをご利用いただく際には、本サービスの利用規約に同意いただく必要がございます。 ... 詳細表示

スキンチェックは無料ですか？

オンラインショップのセルフスキンチェックは無料でご利用いただけます。 ご質問への回答をもとに、現在の肌バランス・肌状態を分析し、おすすめアイテムをご提案いたします。 また、分析結果のおすすめアイテムから、無料サンプルを3点までお申し込みいただけます（お一人様1回限り／お届けは日本国内のみ）。 サンプルのお申... 詳細表示

オンラインショップで購入した商品を、店舗で返品できますか？

店舗では、オンラインショップを含め通信販売でご注文いただきました商品のご返品・ご交換はお受けすることができかねます。 オンラインショップで購入された商品のご返品は、マイページよりお手続きいただけますので、ショッピングガイドでご確認ください。 詳細表示

定期のお届け時間帯指定はできますか？

定期商品の1回目のお申し込み時のみ、時間帯をご選択いただけます。 2回目以降は【お届け予定日】として日付のご指定が可能ですが、時間帯はご選択いただけません。 詳細表示

お客様番号はどこで確認できますか？

お客様番号は、ご注文商品と一緒にお届けする、納品書・お支払明細書でご確認いただけます。 なお、お客様番号とは、お客様のご登録情報を管理するための識別番号です。 オンラインショップへログインする際に必要なインターネット会員IDや、ORBISアプリのポイントカード番号とは異なります。 お客様番号ではオンライ... 詳細表示

ポイントの寄付方法

ポイントの寄付は、こちらよりお手続きいただけます。 ＜寄付方法＞ １．寄付する支援先を選択 ２．寄付するポイント数を入力 　（１ポイント＝１円として寄付することができます） ３．「確認画面へ」を押下 ４．寄付するポイント数と金額を確認のうえ「寄付する」を押下 ※寄付可能なポイントはオルビスポイントの... 詳細表示

友人へオルビスを紹介したいのですが？

オルビスではお友達紹介キャンペーンを実施しておりますのでぜひご利用ください。 キャンペーンをご利用いただきますと、ご紹介者、ご友人様に、オルビスのお買い物でご利用いただけるポイントをプレゼントさせていただきます。 ご利用方法や詳細は、こちらをご確認ください。 ※本キャンペーンをご利用いただくには、ORB... 詳細表示