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『 サービス 』 についてのQ&A

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  • 開封・使用したものでも返品できますか?

    オルビスでは、商品を十分に納得してお使いいただくために、商品発送後30日以内でしたら、開封後の商品でもご返品・ご交換をお受けいたします。 返品・交換をご希望の場合は、以下の方法でお申し出くださいますようお願いいたします。 ■通信販売で購入された商品の場合 返品・交換はマイページよ... 詳細表示

  • 定期購入の制約はありますか?

    定期サービスのご利用において制約はございません。 継続回数等の条件もございませんので、次回お届け予定日の7日前までであればキャンセルが可能です。 なお、定期で購入された商品のご返品・ご交換は承ることができません。 詳細表示

  • カタログを止めてほしい

    オルビスからお送りしているカタログがご不要な場合はマイページよりお手続きください。 ※「お客様情報の確認・変更」内「カタログ情報誌「ORBIS magazine」お届け停止」欄にて「お届けを停止する」にチェックを入れて更新手続きへ進んでください。 詳細表示

  • 振込用紙を紛失しました

    振込用紙は、こちらより再発行が可能です。 詳しい発行手順は、ショッピングガイドでご確認ください。 詳細表示

    • No:360
    • 公開日時:2019/11/20 17:03
    • 更新日時:2019/11/25 00:44
    • カテゴリー: お支払い
  • 定期商品と通常の注文商品を一緒に届けることはできますか?/合算できますか?

    定期商品の1回目のお申し込み時のみ、通常の商品と一緒にご注文いただくことが可能です。 2回目以降の定期お届け分からは自動発送となり、定期商品のみをお届けいたします。 通常のご注文と一緒にお届けすることや、ご注文金額をまとめる(合算する)ことはできません。 ※お届け希望日を同じ日付に設定さ... 詳細表示

  • 注文した商品はどのくらいで届きますか?

    ご注文内容やお荷物の受け取り方法などによってお届けまでの期間が変わります。 ■宅配便 配達日をご指定いただいた場合、ご注文受付日より2日以内にお届けいたします。 九州へのお届けにつきましてはご注文商品により、お届けまでに通常より1日多くお時間をいただいております。 北海道、... 詳細表示

    • No:234
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2020/12/11 19:03
    • カテゴリー: お届け
  • 定期お届けプログラムとはどんなサービスですか?

    お客様のライフスタイルに合わせたお届けサイクルを選択いただき、定期的に商品をご購入いただけるサービスです。 定期でお申し込みいただいた場合、商品価格は10%OFFでご購入いただけます。 お届けサイクルは、30日/45日/60日/90日の中からお選びいただくことができます。 詳細はこちら 詳細表示

  • 注文した商品を変更・キャンセルしたい

    ご注文商品の発送準備前であれば、マイページより、ご注文内容の変更・キャンセルができます。 マイページ内「ご注文の確認・変更・キャンセル」より、お手続きください。 ※受付状況が「注文受付中」のみご変更・キャンセルが可能です。 ※受付状況が「出荷準備中」「出荷済」「入荷待ち」の場合には、ご注文内... 詳細表示

  • LINE連携をしようとすると、エラーになるのですが?

    LINEアプリを最新のバージョンにアップデートしてから再度お試しください。 ※一部の機種端末やOSのバージョンによっては「LINE連携」に対応していない場合がございます。 詳細表示

  • 選択できる支払方法は?

    お支払い方法は、下記4つの方法からお選びください。いずれも手数料は無料です。 郵便振込・コンビニ振込・スマートフォン決済 クレジットカード 代金引換(ヤマト運輸でのお届けの場合にご利用いただけます。現金の他、電子マネーがご利用可能です。ただし、コンビニ受取サービスをご利用の場合はご利用いただけま... 詳細表示

    • No:243
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2021/01/26 10:57
    • カテゴリー: お支払い

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