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『 サービス 』 についてのQ&A

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  • 定期商品のお届けを休止・スキップできますか?

    次回お届けを休止(スキップ)されたい場合には、「一回お休みする」機能をご活用ください。 <ご利用手順> 1)マイページ内「定期販売の確認・変更・解約」より、該当商品の「ご契約内容の変更・解約」へお進みください。 2)「次回お届け日」内の「一回お休みする」を選択いただき、ご変更手続きを完了させてく... 詳細表示

    • No:2033
    • 公開日時:2021/12/01 00:00
    • 更新日時:2024/01/30 12:30
    • カテゴリー: 契約内容の変更
  • LINE連携・LINEログインができません

    お使いのLINEアプリが最新版ではない場合、連携できないことがございます。 Google storeもしくはApp storeにて、最新バージョンにアップデートされているかご確認ください。 また、ORBISアプリをご利用の場合には、オンラインショップのログイン画面に「LINEで新規登録」「LINEでログイ... 詳細表示

  • 定期購入の制約はありますか?

    定期お届けプログラムのご契約・ご解約に回数等の制約は設けておりません。 ご契約中の各商品において、次回お届け予定日の7日前までであればご解約いただけます。 また、一度ご解約された商品でも再度お申し込みいただくことが可能です。 ※キャンペーン等で上記とは条件の異なる定期商品を販売する場合がございま... 詳細表示

  • 途中で定期購入の契約内容を変更・追加できますか?

    定期お届けプログラムでは、商品ごとにご契約をいただいております。 ご契約各商品の次回お届け予定日の7日前までであれば、マイページ内「定期販売の確認・変更・解約」より下記の変更手続きが可能です。 ・次回お届け予定日 ・定期日数(30日/45日/60日/90日のお届けサイクル) ・定期商品数量 ・お支払... 詳細表示

    • No:1674
    • 公開日時:2021/03/01 00:00
    • 更新日時:2024/01/26 18:08
    • カテゴリー: 契約内容の変更
  • すでに契約している定期商品と通常の注文商品を一緒に届けることはできますか?...

    通常商品を定期商品と一緒にお届けをご希望の場合は、「定期に同梱サービス」をご利用ください。 詳しくはこちらでサービスの詳細をご確認ください。 ※定期商品の次回お届け予定日の13~7日前にご利用が可能です。 ※通常商品を選択し、同梱リストへの受付が完了した時点では、在庫のご用意、ならびにご注文が確約さ... 詳細表示

  • オルビスウィークとは何ですか?

    「オルビスウィーク」は、毎月20日から始まる特別な期間です。 一定金額以上のご購入でプレゼントがもらえるスペシャルキャンペーンなど、月替わりで楽しい企画をご用意いたします。 ※各キャンペーンの実施期間は、企画内容により異なります。 キャンペーン内容は、毎月20日からオンラインショップでご案内いたします(... 詳細表示

    • No:2588
    • 公開日時:2023/01/17 17:13
    • 更新日時:2023/10/24 14:09
    • カテゴリー: その他サービス
  • 注文した商品はどのくらいで届きますか?

    ご注文内容やお荷物の受け取り方法などによってお届けまでの期間が変わります。 ■宅配便 配達日をご指定いただいた場合、ご注文受付日より2日以内にお届けいたします。 九州へのお届けにつきましてはご注文商品により、お届けまでに通常より1日多くお時間をいただいております。 北海道、沖縄へのお届けにつきましては... 詳細表示

    • No:234
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2024/01/17 10:35
    • カテゴリー: お届け
  • 登録した会員情報(メールアドレス・お届け先住所)の確認/変更方法は?

    ご登録情報の変更/確認は、マイページよりお手続きいただけます。 ログインされていれば、ご注文途中での確認・変更も可能です。 変更される場合は、最終確認画面の【お客様情報】よりご登録情報を変更の上、注文を完了してください。 なお、インターネット会員IDとパスワードをお持ちでない方は... 詳細表示

  • 電話注文することはできますか?

    お電話でのご注文は、下記窓口にて承っております。 ■ご注文受付窓口(オペレーター対応) 無料通話 0120-010-010 受付時間 9:00-19:00(全日) ■自動受付電話(音声ガイダンスによるプッシュボタンでのご注文) 無料通話 0120-010-646 受付時間 24時間 ※電... 詳細表示

    • No:2601
    • 公開日時:2023/03/30 20:08
    • 更新日時:2023/10/23 10:45
    • カテゴリー: ご注文
  • ポイントが使えない

    ポイントがご利用いただけない理由としては、以下のことが考えられます。 1)ポイントのご利用条件を満たしていない 2)定期商品2回目以降の自動お届けである 3)いつもとは異なるご登録でログインされている(マイページ上でポイントが確認できない場合) 【1の場合】 オルビスが発行するポイントには種類が... 詳細表示

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