注文商品を配送センター留めにしたい

２回目以降のご注文かつ宅配便でのお届けの場合のみ、配送センターへの留め置きが可能です。 　※郵便局への留め置きはできません。 ■配送センター留め置き指定方法 ・ご注文手続き内の最終画面、「お届け先」欄の「変更」ボタンを押下 ・お届け先指定画面にて「別のお届け先（請求書も同送）」を選択 ... 詳細表示

品切れ中の商品を注文した場合、支払いはどうなりますか？

ご注文商品のうち品切れ中の商品がある場合には、在庫のある商品のみ先にお届けし、品切れ中の商品は入荷次第追ってお届けさせていただきます。 お支払いは、お届け商品ごとのご請求となりますので、納品書でご確認ください。 入荷待ちの商品の日時指定は承ることはできかねますので、ご了承ください。 詳細表示

宅配ボックス預けはできますか？

宅配便対象のお荷物の場合には、「宅配ボックス」または「管理人様預け」のご要望を承っております。 ご希望の際は、ご注文手続き時にご指定ください。 ■ご指定方法 ・ご注文手続き内、【配達指定】欄の「変更する」へお進みください。 ・ご希望日時の下に【お届け時のご要望】欄がございます。ご希望内容をお選びいただ... 詳細表示

肌カ.ル.テコース限定商品は、注文後の変更・キャンセル、返品はできますか？

肌カ.ル.テコース限定商品を含むご注文の変更、キャンセルは承っておりません。 返品をご希望の場合は、発送後30日以内にお手続きください。 詳細表示

店舗の場所や営業時間を知りたい

店舗の場所や営業時間はこちらからご確認いただけます。 ※営業時間は、各商業施設の営業時間に準じます。詳細は各店へお問い合わせください。 詳細表示

スキンチェックは定期的に行ったほうが良いのでしょうか

肌の性質は人によって異なりますが、肌の状態は肌性も含め、環境や体調、加齢などの影響により様々な要因で変化します。 肌の変化を無視したお手入れは、お肌の健やかさを損なう原因ともなります。美しい肌＝正常な肌構造と正常な肌機能を得るためには、今現在、ご自分の肌がどういう状態にあるか、しっかりと把握し、そのときどき... 詳細表示

ログイン時に2段階認証の認証コードを入力しても「一致しません」と表示されます

ログイン時の2段階認証にて、ご登録メールアドレスに届いた認証コードを入力しても「一致しません」と表示される場合、次のことが考えられます。 ・ご入力された認証コードが誤っている ・認証コードの有効期限が切れている（有効期限60分） ・認証コードの前後に不要な空白（スペース）が入っている ・全角でご入力さ... 詳細表示

ギフト包装無料サービス終了について

2025年11月17日をもちまして、オンラインショップでの無料ギフトサービスは終了いたしました。 詳細表示

オルビスウィークは通販・店舗共通ですか？

オルビスウィークの実施内容・期間は、通信販売と直営店舗で異なる場合がございます。 通信販売、店舗それぞれの実施詳細につきましては、毎月20日より「お買い物カレンダー」でご案内いたします。 お客様のご利用スタイルにあわせて、ぜひオルビスウィークでのお買い物をお楽しみください。 詳細表示

インターネット会員のログイン用パスワードを変更したい

インターネット会員のログイン用パスワードは、こちらよりご変更ください。 マイページへログインできない場合は、こちらより、パスワード再設定のお手続きをお願いいたします。 詳細表示