• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

『 サービス 』 についてのQ&A

127件中 51 - 60 件を表示

6 / 13ページ
  • オルビスからのメールが届きません

    オルビスからのメールが届かない場合、ご登録のメールアドレスが誤っていたり、迷惑メール・セキュティ設定等により、オルビスからのメールが受信できないケースが多くみられます。お問い合わせ前にマイページにてご登録メールアドレスやご自身のメール設定等をご確認ください。 ご注文関連のメール(注文受付メー... 詳細表示

  • 支払いをしたのに支払い確認の通知が来ました

    お支払いと行き違いでお知らせしている可能性がございます。 誠におそれいりますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。 お支払いについて、ご不明な点がございましたら、こちらまでお問い合わせください。 ※ログインが必要です。   詳細表示

    • No:248
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2021/02/17 11:13
    • カテゴリー: お支払い
  • 定期で購入した商品の返品・交換はできますか?

    定期商品は、原則としてお客様都合によるご返品ご交換は承っておりません。 お届けした商品に不備が生じたり、お肌に何らかのトラブルを起こされた場合等は、下記窓口までご連絡ください。 ▼お問い合わせ窓口 無料電話 0120-090-090 受付時間 9:00~17:00 (日・祝 休み) 詳細表示

  • どのようにメンバー判定されますか?

    毎月、月末から直近1年間の通信販売・店舗でのお買い上げ累計金額(税込)に応じてメンバーを判定し、翌月1日に適用されます。 判定は、お買い上げ累計金額(税込)から、ご返品・売切商品代金を差し引いた金額(ポイントご利用前のお買い上げ金額)で行います。 通信販売ではご注文商品の発送日を、店舗では商品... 詳細表示

  • 注文後に支払い方法を変更したい

    ご注文後のお支払い変更は、マイページよりお手続きいただけます。 詳しいお手続き手順はショッピングガイドをご確認ください。 ただし、ご注文内容や受付状況によっては、マイページからの変更を行えない場合がございます。 お支払い方法の変更でお困りの場合は、下記無料電話までお問い合わせくだ... 詳細表示

    • No:244
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2021/02/17 11:25
    • カテゴリー: お支払い
  • ポイントが消えてしまいました

    通信販売・店舗のお買い物で発行されるオルビスポイントの有効期限は最終購入日から180日間です。 有効期限が経過し、ポイントが失効している可能性がありますので、マイページ内「ポイント」にて詳細をご確認ください。 ※期間限定ポイントは、ポイントによって有効期限が決まっており、期限内にご利用がなかっ... 詳細表示

  • スパチュラ(ヘラ)の注文方法は?

    スパチュラは商品番号から注文ページより、商品番号「9923」を入力し、カートへ入れてください。 また、ジャータイプ容器の商品ページからもご注文可能です。 ※スパチュラのみのご注文はできません。 詳細表示

    • No:933
    • 公開日時:2020/02/13 14:30
    • カテゴリー: ご注文
  • スキンチェックは無料でできますか

    スキンチェックは、診断からサンプル送付まですべて無料です。 サンプルのお届けには、2週間ほどお時間をいただいております。 詳細表示

    • No:295
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2019/11/25 00:52
    • カテゴリー: スキンチェック
  • 代金の支払いに手数料はかかりますか?

    ORBISでは、いずれの代金のお支払い方法につきましても、手数料はかかりませんのでご安心ください。 詳細表示

    • No:246
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2019/11/25 13:26
    • カテゴリー: お支払い
  • アプリの会員登録を行いましたが、これまで店舗で貯めたポイントがアプリに表示...

    店舗のお買い物で貯まった「オルビスポイント」は、ポイントカードからアプリへの切替が完了すると表示されます。 アプリの会員登録後にお持ちのポイントが表示されない場合には、以下の可能性が考えられます。 (1)アプリで新規会員登録を行った アプリにご登録いただいた情報と店舗のご登録情報が一致せず、アプリ上... 詳細表示

127件中 51 - 60 件を表示