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『 サービス 』 についてのQ&A

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  • 店舗の場所や営業時間を知りたい

    店舗の場所や営業時間はこちらからご確認いただけます。 ※営業時間は、各商業施設の営業時間に準じます。詳細は各店へお問い合わせください。 詳細表示

  • 商品の購入履歴はどこで確認できますか?

    オンラインショップのマイページ内「ご注文履歴」にて、過去3年間に通信販売または店舗でご購入・出荷済の商品・サンプルをご確認いただけます。 オンラインショップのご注文で未発送(ご注文受付中、発送準備中)の商品について、ご注文内容を確認されたい場合には、オンラインショップのマイページ内「ご注文の確認・変更・キャ... 詳細表示

    • No:2589
    • 公開日時:2023/01/17 17:23
    • 更新日時:2023/01/18 09:44
    • カテゴリー: ご注文
  • オルビスからのメールが届きません

    オルビスからのメールが届かない場合は、おそれいりますが下記の可能性が考えられます。 ・オルビスにご登録されているメールアドレスに誤りがある、古いメールアドレスのままになっている ・お客様がご利用されているメールサービス側の設定(迷惑メール・セキュリティ設定等)により、オルビスからのメールが受信... 詳細表示

  • 【動画つき】定期契約の次回お届け日を変更したい

    定期でご契約中の商品の、次回お届け日の変更手順は、こちらの動画でご案内しております。(youtubeへ遷移します) <動画について> ・スマートフォンの操作画面です。 ・2023年10月時点の情報です。最新の画面とは一部異なる場合がございます。 ※前回のお届け日から最大180日まで選択が可能で... 詳細表示

    • No:3143
    • 公開日時:2021/03/01 00:00
    • 更新日時:2023/11/17 14:22
    • カテゴリー: 契約内容の変更
  • 海外への配送はできますか?

    オルビス公式オンラインショップでは、海外への配送は行っておりませんが、弊社と提携している「WorldShopping」という購入代行サービスをご利用いただけます。 ご利用方法はこちら ※WorldShoppingをご利用いただく際には、本サービスの利用規約に同意いただく必要がございます。 ... 詳細表示

    • No:241
    • 公開日時:2023/06/15 09:00
    • カテゴリー: お届け
  • 解約したはずの定期商品が届きました

    マイページ内「定期販売の確認・変更・解約」より、該当商品のご契約状況をご確認ください。 ■定期契約状況が「継続中」の場合 おそれいりますが、ご解約のお申し込みが完了しておりません。あらためて解約のお手続きをお願いいたします。 ※複数商品をご契約の場合は、商品ごとにお手続きが必要です(一括変更... 詳細表示

    • No:2029
    • 公開日時:2021/12/01 00:00
    • 更新日時:2021/12/01 19:50
    • カテゴリー: 解約
  • LINEでログインとは何ですか?

    LINEでログインとは、LINEアカウントで、オルビスオンラインショップにログインいただけるサービスです。 LINEアカウントでログインするには、LINEアカウントとオンラインショップのインターネット会員IDの連携が必要です。 ご利用の際は、下記手順にて連携の手続きを行ってください。 ▼LINE連携... 詳細表示

  • 領収書・インボイスを発行してほしい

    ご注文された商品の領収書およびインボイスの発行をご希望の場合は、マイページよりご依頼ください。 詳しい手順は、こちらをご参考ください。 弊社でご入金確認後、ご登録住所へ郵送いたいます。 なお、マイページからのお申し込みは、オンラインショップでのご注文が対象です。 「定期お届けプログラム」のご契約で... 詳細表示

  • どのようにメンバー判定されますか?

    当年1月~12月の通信販売・店舗でのお買い上げ累計金額(税込)に応じて毎月メンバーの昇格判定を行い、翌月1日に適用されます。 なお、降格判定については毎年1月1日に1回のみ、前年の年間お買い上げ累計金額(税込)から、ご返品・売切商品代金を差し引いた金額(ポイントご利用前のお買い上げ金額)で行います。 ... 詳細表示

  • ID決済が利用できません

    ID決済(楽天ペイ・LINE Pay・auかんたん決済・d払い・メルペイ・PayPay)は、ご注文に下記商品が含まれている場合にはご利用いただくことができません。 ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。 ・定期商品 ・入荷待ち商品 詳細表示

    • No:2209
    • 公開日時:2022/03/23 12:12
    • 更新日時:2022/03/23 16:38
    • カテゴリー: お支払い

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