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ご注文・お届け・お支払い・定期お届けプログラム

『 ご注文・お届け・お支払い・定期お届けプログラム 』 についてのQ&A

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  • 【動画つき】ポイントの利用方法は?

    ポイントはお客様のご都合のよいタイミングでお使いいただくため、ご注文手続き時には「利用しない」に初期設定されております。 ポイントをご利用希望の際は、下記を参考にお手続きください。 ポイントのご利用方法の動画はこちら(youtubeへ遷移します) <動画について> ・スマートフォンの操作画面で... 詳細表示

  • 返品時の返金(または支払い)方法はどうなりますか?

    ご返品時のご返金(またはお支払い)方法は、ご注文時のお支払い方法によって異なります。 (1)NP後払い <お支払い済の場合> ご返品商品の返送確認後、ご指定口座へお振込みもしくは弊社ポイントにてご返金いたします。 <お支払い前の場合> ①ご購入品の一部をご返品された場合 ご返品商品の返送確認後... 詳細表示

  • 定期お届けプログラムとはどんなサービスですか?

    お客様のライフスタイルに合わせたお届けサイクルで、商品を定期的にお届けするサービスです。詳細はこちら 毎日使うスキンケア商品等を、都度ご注文いただくお手間をかけずにお届けいたします。 次回お届け予定の7日前までであれば、お届け予定日や数量変更、ご解約も可能です。 また、定期お届けプログラムでお申し込... 詳細表示

    • No:1672
    • 公開日時:2023/06/15 09:00
    • 更新日時:2023/11/09 16:55
    • カテゴリー: サービス全般
  • 定期商品と一緒にサンプルは申し込めますか?

    定期商品の1回目のご注文時のみ、サンプルのお申し込みが可能です。 2回目以降のお届けは自動発送となりますため、サンプルはお申し込みいただけません。 詳細表示

    • No:1810
    • 公開日時:2021/07/28 10:45
    • 更新日時:2021/12/01 19:42
    • カテゴリー: サービス全般
  • 定期に同梱サービスでポイントは使用できますか?

    定期に同梱サービスではポイントをご利用いただくことはできません。 ポイントのご利用を希望される場合は、通常のご注文手続きにお進みください。 詳細表示

  • 注文した商品を変更・キャンセルしたい

    ご注文商品の発送準備前であれば、マイページより、ご注文内容の変更・キャンセルができます。 マイページ内「ご注文の確認・変更・キャンセル」より、お手続きください。 ご注文状況の確認方法の動画はこちら(youtubeへ遷移します) <動画について> ・スマートフォンの操作画面です ・2023年10月... 詳細表示

  • 配送方法は選択できますか?

    商品は、宅配便(クロネコヤマトの宅急便もしくはゆうパック)またはメール便でお届けいたします。 配送方法は、ご注文内容によってオルビスで指定させていただきますので、ご注文の最終確認画面【配達指定・お届け方法】欄にてご確認ください。 宅配便でのお届けの場合は、お届け日時のご指定もできますので、ご注... 詳細表示

    • No:235
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2022/11/22 14:40
    • カテゴリー: お届け
  • 定期に同梱サービスとは何ですか?

    すでにご契約されている定期商品と通常商品を、次回のお届け予定日にあわせて一緒に配送するサービスです。 事前にご希望の通常商品を選択いただき、同梱リストへ登録いただくと、次回定期商品の発送準備に入った段階で、在庫のご用意ができた通常商品も一緒にお届けいたします。 ※定期商品の次回お届け予定日の13~7日... 詳細表示

  • コンビニ受取の認証番号の確認方法は?

    「コンビニ受取サービス」のご利用時に必要な認証番号は、下記の方法でご確認いただけます。 ※ご指定のコンビニエンスストアにより、確認方法が異なります。 ■ローソン・ミニストップをご利用の場合 ご注文商品が指定されたコンビニの店舗に到着しますと、オルビスより「荷物到着お知らせメール」が配信されます。 (メ... 詳細表示

    • No:2227
    • 公開日時:2022/04/06 17:39
    • 更新日時:2023/11/21 10:33
    • カテゴリー: お届け  ,  ご注文
  • クレジットカード情報を登録/変更/削除したい

    ■登録・変更 クレジットカード情報の「登録・変更」はマイページよりお手続きいただけます。 ※ご注文受付後のカード情報の変更はできませんので、ご注文前にお手続きください。 ■削除 クレジットカード情報の「削除」は、弊社にて手続きを行います。 こちらのお問い合わせフォームより「ご登録内容の確認・変更... 詳細表示

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