ポイントが消えてしまいました

通信販売・店舗のお買い物で発行される「オルビスポイント」の有効期限は、最終購入日から180日間です。 有効期限を過ぎますと、ポイントは無効となりご利用いただけなくなります。 ポイントの再発行はできかねますので、ぜひ期限内にご利用くださいませ。 ※期限切れとなりましたポイントは、マイページ... 詳細表示

インターネット会員のログイン用パスワードを変更したい

インターネット会員のログイン用パスワードは、こちらよりご変更ください。 マイページへログインできない場合は、こちらより、パスワード再設定のお手続きをお願いいたします。 詳細表示

海外への配送はできますか？

オルビス公式オンラインショップでは、海外への配送は行っておりませんが、弊社と提携している「WorldShopping」という購入代行サービスをご利用いただけます。 ご利用方法はこちら ※WorldShoppingをご利用いただく際には、本サービスの利用規約に同意いただく必要がございます。 ... 詳細表示

贈答先へのお届け（ギフト発送）はできますか？

ご贈答先へのお届けもご指定いただけます。 ご注文手続き内の【お届け先】で「ご贈答先」を選択の上、贈り先様のお名前・住所や電話番号など必要事項をご入力ください。 贈答先を選択いただいた場合は、ご利用明細書・請求書はお荷物に同梱せず、後日ご登録住所宛にに郵送いたします。 ※贈答先へのお届けでは、代金引換はご... 詳細表示

クレジットカードの決済日はいつですか？

オンラインショップでのお買い物や、定期契約中の商品のお支払い方法にクレジットカードを選択された場合、商品代金の請求が確定する決済日（ご利用日）は、商品の発送日です。 ※商品の発送日を指定いただくことはできません。 ※実際の引き落とし日は、各クレジットカードの会員規約に準じます。 ※デビット機能付きクレジット... 詳細表示

店舗の場所や営業時間を知りたい

店舗の場所や営業時間はこちらからご確認いただけます。 ※営業時間は、各商業施設の営業時間に準じます。詳細は各店へお問い合わせください。 詳細表示

LINE連携の方法は？

インターネット会員登録が完了されている方は、「LINEでログイン」、 インターネット会員登録されていない方は「LINEで新規登録」ボタンから連携ができます。 LINEアカウントでログインいただき、画面に表示される案内に従ってお手続きください。 連携完了後は「LINEでログイン」ボタンより、... 詳細表示

ポイントの発行・利用履歴はどこで確認できますか？

ポイントの発行・ご利用履歴は、マイページにてご確認いただけます。 詳細表示

マイページのメッセージ「メールアドレスご確認のお願い」について

お客様のご登録メールアドレス宛にオルビスからのメールがお届けできなかったことがある場合、マイページに「メールアドレスご確認のお願い」のメッセージを表示しております。 メッセージが表示されているお客様は、マイページ「お客様情報の確認・変更」内の「メールアドレス登録・変更」より、ご登録のメールアドレスをご確認く... 詳細表示

LINEでログインするには？

LINEアカウントでログインするには、LINEアカウントとオルビスオンラインショップのインターネット会員IDの連携が必要です。 ご利用の際は、下記手順にて連携を行ってください。 ▼LINE連携方法 インターネット会員登録が完了されている方は、「LINEでログイン」、 インターネ... 詳細表示