オルビスポイントはセレクトショップ・無人店舗でも使えますか？

セレクトショップ・無人店舗は、メンバーシッププログラムの対象外です。 オルビスポイントは、セレクトショップ・無人店舗ではご利用いただけません。 オルビスポイントがご利用いただける店舗は、直営店舗（無人店舗を除く）のみとなります。 店舗検索はこちらから 詳細表示

ID決済の手続きができませんでした

ID決済のお手続きが完了しなかった場合には、ご注文は振込用紙によるお支払いで承らせていただきます。 この場合は、マイページ「ご注文の確認・変更・キャンセル」より、ご希望のID決済へのご変更が可能です。 ※ご注文状況が「ご注文受付中」「出荷済」の場合のみ、お支払い方法をご変更いただけます。 ※ご注文状況が... 詳細表示

領収書・インボイスを発行してほしい

ご注文された商品の領収書およびインボイスの発行をご希望の場合は、マイページよりご依頼ください。 詳しい手順は、こちらをご参考ください。 弊社でご入金確認後、ご登録住所へ郵送いたいます。 なお、マイページからのお申し込みは、オンラインショップでのご注文が対象です。 「定期お届けプログラム」のご契約で... 詳細表示

なぜ通信販売では交換手続きができなくなったのですか？

昨今の環境変化を受けて、今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、2023年6月15日より一部サービスを見直しいたしました。 通信販売での「ご返品・ご交換」に関しましては、商品をご返送いただく際には、すべて「ご返品（返金）」として承ることでシンプルな仕組みに変更しております。 商品のご交換をご希望される際に... 詳細表示

オンラインショップ・ORBISアプリの推奨環境について

オンラインショップ・ORBISアプリの推奨環境をご案内いたします。 おそれいりますが、推奨環境以外でご覧いただいた場合、画面が正しく表示されない・動作しないことがございます。 また、ご利用端末（一部タブレット端末、タッチパネル搭載PC等）によっては、機能の一部が正しく動作しない場合がございます。 ＜オン... 詳細表示

ORBISアプリの通知を停止したい

ORBISアプリのプッシュ通知は、ご利用端末の設定により停止していただけます。 通知をご希望されない場合は、下記手順でご利用端末の設定をご変更ください。 【設定手順】 ■iOS 携帯端末のホーム画面＞設定＞通知＞ORBISアプリ ■Android 携帯端末のホーム画面＞アプリケーシ... 詳細表示

アプリが利用できません

ORBISアプリのご利用推奨環境は下記でございます。 推奨環境以外の端末でご利用の場合、アプリが正しく動作しない場合がございますので、ご利用端末のOSバージョンをご確認ください。 ■iPhone iOS 14.3以降 ■Android Android 8.0以降 ※アプリの... 詳細表示

ビューティーチェックとは？

独自のAIがお顔や肌を詳細に測定し、さまざまな分析コンテンツをアプリ内で体験いただけるサービスです。 詳細はそれぞれ下記よりご覧ください。 ・肌カ.ル.テ ・パーソナルAIメイクアドバイザー ・AIアイブローシミュレーター 詳細表示

返品依頼の取り消しはできますか？

オンラインショップのマイページでは現在、ご返品受付後の変更には対応しておりません。 ご返品受付の取り消しをご希望の際は、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。 ▼お問い合わせ窓口 無料電話 0120-090-090 受付時間 9:00～17:00 （日・祝 休み） ▼お問い合わ... 詳細表示

Amazonでログインとは？

オルビスのオンラインショップを、Amazonに登録されているアカウント情報でログインいただけるサービスです。 Amazonログインをご利用いただくには、事前にオルビスのインターネット会員IDとAmazonアカウントの連携が必要です。 また、Amazonでクレジットカード情報を登録されていれば、アカ... 詳細表示