すでにオルビスを利用していますが、インターネット会員の登録は必要ですか？

ショップ・お電話・注文書等で、すでにオルビスをご利用いただいているお客様でも、オンラインショップを初めてご利用いただく場合にはインターネット会員登録が必要です（登録無料）。 オルビス公式オンラインショップを初めてご利用されるお客様は、こちらよりご登録をお願いいたします。 詳細表示

【動画つき】ログイン用ID・パスワードの確認方法

オンラインショップのログイン用ID・パスワードをお忘れになった方は、こちらよりお問い合わせください。 ログイン用ID・パスワードの確認方法の動画はこちら（youtubeへ遷移します） ＜動画について＞ ・スマートフォンの操作画面です ・2023年8月時点の情報です。最新の画面とは一部異なる... 詳細表示

定期で購入した商品の返品はできますか？

定期商品は、原則としてお客様都合によるご返品を承っておりません。 お届けした商品に不備が生じたり、お肌に何らかのトラブルを起こされた場合等は、お電話にてご相談を承っております。 お手数ですが、下記窓口までご連絡ください。 ▼お問い合わせ窓口 無料電話 0120-090-090 受付時間 9:... 詳細表示

郵便振込・コンビニ振込はできなくなったのですか？

2023年11月14日より、お振り込みのご注文には、株式会社ネットプロテクションズが提供するNP後払いサービスを適用しております。 NP後払いは、コンビニエンスストア・郵便局・銀行・LINE Payでお支払いいただけます。 詳しくは下記をご覧ください。 ■オルビスショッピングガイド（お支払いについて） ... 詳細表示

返品時の返金（または支払い）方法はどうなりますか？

ご返品時のご返金（またはお支払い）方法は、ご注文時のお支払い方法によって異なります。 （1）NP後払い ＜お支払い済の場合＞ ご返品商品の返送確認後、ご指定口座へお振込みもしくは弊社ポイントにてご返金いたします。 ＜お支払い前の場合＞ ①ご購入品の一部をご返品された場合 ご返品商品の返送確認後... 詳細表示

会員IDを二重に取得してしまったのですが？

オルビスのインターネット会員IDは、複数取得していただくことが可能です。 同じお客様情報でご登録いただきますと、既存のお客様登録に自動的に統合されます。 マイページでメンバー情報やポイントが確認できない、カタログやメールマガジンが2通届く場合などは、何らかの理由で登録がおまとめできなかった可能性が... 詳細表示

NP後払いの支払いに関する連絡が届きました

NP後払いのご利用時、お支払い期限内にご入金が確認できない場合に、株式会社ネットプロテクションズより以下の方法NP後払いお支払いに関する連絡がございます。内容をご確認ください。 入金確認には日数がかかりますので、すでにお支払い済のところに行き違いでご連絡が届く場合がございます。 ・メール ・郵送 ・SMS... 詳細表示

複数の定期商品をまとめて届けてもらう方法は？

定期お届けプログラムでは、商品ごとにご契約いただいております。 2回目以降の自動発送で、複数の定期商品をまとめて配送希望される場合には、【定期日数】【次回お届け予定日】が同一になるようご設定ください。 各商品の【定期日数】【次回お届け予定日】が同一の場合にかぎり、一緒にお届けいたします。 ※定期1回目の... 詳細表示

【動画つき】ポイントの利用方法は？

ポイントはお客様のご都合のよいタイミングでお使いいただくため、ご注文手続き時には「利用しない」に初期設定されております。 ポイントをご利用希望の際は、下記を参考にお手続きください。 ポイントのご利用方法の動画はこちら（youtubeへ遷移します） ＜動画について＞ ・スマートフォンの操作画面です ... 詳細表示

定期お届けプログラムの支払方法は？

定期お届けプログラムでご利用可能なお支払いは下記のとおりです。 ・NP後払い ・クレジットカード ・自動引落（事前に口座登録が必要です） ・代金引換 ・Amazon Pay ※商品が小型の場合はメール便でのお届けとなり、代金引換はご利用いただくことができません。メール便の場合は、代金引換をご選... 詳細表示