【動画つき】定期契約の確認方法

定期お届けプログラムをお申し込み後、ご契約内容はマイページ「定期販売の確認・変更・解約」よりご確認いただけます。 「ご注文履歴」や「ご注文の確認・変更・キャンセル」には、ご契約内容は表示されませんのでご注意ください。 契約内容の確認方法の動画はこちら（youtubeへ遷移します） ＜動画... 詳細表示

商品をコンビニで受け取りたいのですが？

以下のご利用条件に当てはまる場合は、ご指定のコンビニで商品を受け取れる「コンビニ受取サービス」をご利用いただけます。 ご利用にあたっては、ヤマト運輸の「クロネコメンバーズ」へのご登録が必要な場合がございます。 パソコン・スマートフォンからのご注文 オンラインショップでのご注文経験がある ... 詳細表示

注文商品の配達日時を変更したい

■ご注文商品発送前 マイページより、配達日時をご変更ください。 ※ステータスが「注文受付中」のみご変更が可能です。 ※ご注文内容によっては、「注文受付中」であっても変更ができない場合がございます。 ■ご注文商品発送後 発送後の配達日時の変更には、対応しておりません。 マイページ... 詳細表示

商品の発送後に、変更・キャンセルはできますか？

おそれいりますが、ご注文商品の発送が完了した後は、変更・キャンセルを承ることができません。 商品発送後30日以内であればご返品を承りますので、ご希望の場合はこちらをご確認ください。 なお、定期契約商品は、お客様都合によるご返品を承っておりません。 詳細表示

ポイントカードを紛失したので再発行できますか？

ポイントカードを紛失された場合は、直営店舗にて再発行を承ります。 ご来店の際に、ビューティーアドバイザーへとお申し付けください。 店舗検索はこちらから 詳細表示

ポイントの寄付方法

ポイントの寄付は、こちらよりお手続きいただけます。 ＜寄付方法＞ １．寄付する支援先を選択 ２．寄付するポイント数を入力 　（１ポイント＝１円として寄付することができます） ３．「確認画面へ」を押下 ４．寄付するポイント数と金額を確認のうえ「寄付する」を押下 ※寄付可能なポイントはオルビスポイントの... 詳細表示

お届け先を変更することはできますか？

ご注文商品の発送準備前（受付状況が「注文受付中」の場合）であれば、マイページより、お届け先を含むご注文内容の変更が可能です。 マイページ内「ご注文の確認・変更・キャンセル」より、お手続きください。 ※受付状況が「出荷準備中」「出荷済」「入荷待ち」の場合にはご変更いただけません。 ※ご注文内容や受付状... 詳細表示

聴覚障がい等をお持ちのお客様へ

手話または文字チャットで通話ができる、電話リレーサービスからもお問い合わせいただけます。 スキンケア商品の選び方や肌のお悩み等もお気軽にご相談ください。 ご利用には事前登録が必要です。 総務大臣指定　電話リレーサービス提供機関 （一財）日本財団電話リレーサービス ※本サービスは日本語のみとなります。... 詳細表示

スキンチェックは定期的に行ったほうが良いのでしょうか

肌の性質は人によって異なりますが、肌の状態は肌性も含め、環境や体調、加齢などの影響により様々な要因で変化します。 肌の変化を無視したお手入れは、お肌の健やかさを損なう原因ともなります。美しい肌＝正常な肌構造と正常な肌機能を得るためには、今現在、ご自分の肌がどういう状態にあるか、しっかりと把握し、そのときどき... 詳細表示

引越前の住所宛に商品が発送されてしまった

おそれいりますが、商品の発送後は、弊社でお届け先の変更を承ることができません。 旧住所へご注文商品が発送となった場合には、各配送会社へのご連絡をお願いいたします。 配送伝票番号は、オンラインショップのマイページ内「ご注文の確認・変更・キャンセル」もしくはご登録のメールアドレスへ配信される「配送お知らせメール」... 詳細表示