ORBISアプリからオンラインショップヘログインできません

ORBISアプリで会員登録を完了されているのに、オンラインショップへログインできない場合、ORBISアプリのお客様情報とインターネット会員情報が同一でなく、連携されていない可能性があります。 登録情報の不一致があり、会員情報が連携されていないと、アプリからオンラインショップへログインできませんので、弊社... 詳細表示

マイページのメッセージ「メールアドレスご確認のお願い」について

お客様のご登録メールアドレス宛にオルビスからのメールがお届けできなかったことがある場合、マイページに「メールアドレスご確認のお願い」のメッセージを表示しております。 メッセージが表示されているお客様は、マイページ「お客様情報の確認・変更」内の「メールアドレス登録・変更」より、ご登録のメールアドレスをご確認く... 詳細表示

支払い方法はクレジットカードを選択したのに、郵便/コンビニになっていました

お使いのクレジットカードが、何らかの理由により承認エラーとなったため、お支払い方法を郵便/コンビニ振込に自動変更してお届けしたものと思われます。（ご注文商品を滞りなくお届けするため、自動変更する仕組みとなっております。） クレジットカード決済をご希望の場合は、お手数ですがマイページより支払い方法ご変... 詳細表示

アプリで会員登録を行いましたが、登録特典ポイントがプレゼントされません。

ORBISアプリで会員登録された際にプレゼントしているポイントは、お一人様一回限りとなります。 以前にアプリで会員登録されたことがある場合、再度ポイントは付与されません。 詳細表示

どのようにメンバー判定されますか？

毎月、月末から直近１年間の通信販売・店舗でのお買い上げ累計金額（税込）に応じてメンバーを判定し、翌月1日に適用されます。 判定は、お買い上げ累計金額（税込）から、ご返品・売切商品代金を差し引いた金額（ポイントご利用前のお買い上げ金額）で行います。 通信販売ではご注文商品の発送日を、店舗では商品... 詳細表示

メールマガジンを停止（または再開）してほしいのですが？

メールマガジンの停止/再開は、マイページにてお手続き可能です。 「メールマガジン設定」より設定をご変更ください。 詳細表示

会員情報の共通化に必要な「ポイントカード番号」はどこで確認できますか？

店舗との会員情報の共通化に必要な、「ポイントカード番号」は、ORBISアプリまたはポイントカードでご確認いただけます。 共通化手続きをされる際は、いずれかをお手元にご用意ください。 ORBISアプリ 画面右下「マイアカウント」内のバーコード下に記載されている13桁の番号 ポイントカード ... 詳細表示

限定の特別体験とは何ですか？

メンバーのみなさまにご参加いただける、抽選のイベントやキャンペーン、コンテンツなどのことです。 メンバー限定のプログラムを通して、季節の移ろいを楽しんでいただき、毎日が少しでも素敵に感じていただけるような体験をご提案いたします。 詳細はこちらをご覧ください。 詳細表示

注文後に支払い方法を変更したい

ご注文後のお支払い変更は、マイページよりお手続きいただけます。 詳しいお手続き手順はショッピングガイドをご確認ください。 ただし、ご注文内容や受付状況によっては、マイページからの変更を行えない場合がございます。 お支払い方法の変更でお困りの場合は、下記無料電話までお問い合わせくだ... 詳細表示

ポイントの有効期限は？

お買い物で貯まるオルビスポイントの有効期限は、通信販売・店舗での最終購入日から180日間です。 ※期間限定ポイントの有効期限はお買い物によって更新はされませんのでご注意ください。 保有ポイントの詳細はマイページよりご確認いただけます。 詳細表示