ORBISアプリからオンラインショップヘログインできません

ORBISアプリで会員登録を完了されているのに、オンラインショップへログインできない場合、ORBISアプリのお客様情報とインターネット会員情報が同一でなく、連携されていない可能性があります。 登録情報の不一致があり、会員情報が連携されていないと、アプリからオンラインショップへログインできませんので、弊社... 詳細表示

【動画つき】ログイン用ID・パスワードの確認方法

オンラインショップのログイン用ID・パスワードをお忘れになった方は、こちらよりお問い合わせください。 ログイン用ID・パスワードの確認方法の動画はこちら（youtubeへ遷移します） ＜動画について＞ ・スマートフォンの操作画面です ・2023年8月時点の情報です。最新の画面とは一部異なる... 詳細表示

アプリ初回会員登録でもらえるポイントプレゼントについて

ORBISアプリ会員に初めてご登録いただいたお客様には、アプリご登録ポイントとして300ptをプレゼントしております（お一人様一回限り）。 ※アプリご登録ポイントは、全商品にご利用いただけます。 ※プレゼントされたポイントは、会員登録後すぐにご確認・ご利用いただけます。 ※以前にアプリで会員登録されたこ... 詳細表示

ギフト包装について

無料でギフト包装を承っております。 商品に合わせたサイズのギフト用袋をご用意しておりますので、ギフト包装をご希望の場合には、ご注文手続き時にご依頼ください。 ギフト包装の詳細は、こちらをご覧ください。 また、商品を贈り物としてお渡しいただく際などにお役立ていただける、有料のペーパーバッグのご用意もござい... 詳細表示

メールマガジンを停止（または再開）したい

メールマガジンの停止／再開は、マイページ内「メールアドレス・メールマガジン設定・変更」にお手続き可能です。 ※弊社よりお送りしたメールマガジン下部にある、「メールの配信停止はこちら」からもお手続きいただけます。 詳細表示

返品受付票はどこにありますか？／失くしてしまいました

「返品受付票・返送宛先ラベル」は、商品と一緒にお届けしている「納品書・お支払明細書」の右下にございます。 商品のご返送に際して、「返品受付票」がお手元にない場合には、下記情報を記載したメモで代用していただけます。 ＜メモに記載いただく内容＞ 1）お客様の情報 お名前・ご住所・電話番号（ご登録と同一の情... 詳細表示

NP後払いの支払い状況を確認できますか？／請求書の再発行はできますか？

NP後払いをご利用の場合は、決済サービス提供元である株式会社ネットプロテクションズに代金債権を譲渡しております。 お支払い状況の確認・請求書の再発行、その他NP後払いに関するお問い合わせは、お手数ではございますが、NPサポートデスクへお願いいたします。 詳細表示

定期に同梱サービスは、いつ申し込めますか？

現在ご契約されている定期商品の次回お届け予定日の13～7日前にお申し込みが可能です。 定期に同梱サービスのお申し込み期間（同梱リスト受付期間）の確認方法はこちら 定期商品と一緒にお届けを希望される商品をカートに入れていただくと、ご注文手続き画面で「定期契約中の商品と一緒に配送する」ボタンが表示されます。 ... 詳細表示

定期商品と一緒にサンプルは申し込めますか？

定期商品の1回目のご注文時のみ、サンプルのお申し込みが可能です。 2回目以降のお届けは自動発送となりますため、サンプルはお申し込みいただけません。 詳細表示

店舗購入時にサンプルはもらえますか？

直営店舗では通信販売同様、ご購入点数を上限にサンプルをご用意可能です。 お会計の際に、ビューティーアドバイザーへとお申し付けいただければ、すぐにご用意いたします。どうぞご利用くださいませ。 詳細表示