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『 サービス 』 についてのQ&A

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  • 店舗でサンプルはもらえますか?

    ご購入点数を上限にサンプルをご用意しております。 お試しになりたいサンプルがございましたら、お気軽にショップスタッフまでお声がけください。 ※製法、その他の都合により、ご用意できないサンプルもございます。 詳細表示

  • クレジットカード情報を登録/変更/削除したい

    ■登録・変更 クレジットカード情報の「登録・変更」はマイページよりお手続きいただけます。 ※ご注文受付後のカード情報の変更はできませんので、ご注文前にお手続きください。 ■削除 クレジットカード情報の「削除」は、弊社にて手続きを行います。 こちらのお問い合わせフォームより「ご登録内容の確認・変更... 詳細表示

  • コンビニ受取の認証番号の確認方法は?

    「コンビニ受取サービス」のご利用時に必要な認証番号は、下記の方法でご確認いただけます。 ※ご指定のコンビニエンスストアにより、確認方法が異なります。 ■ローソン・ミニストップをご利用の場合 ご注文商品が指定されたコンビニの店舗に到着しますと、オルビスより「荷物到着お知らせメール」が配信されます。 (メ... 詳細表示

    • No:2227
    • 公開日時:2022/04/06 17:39
    • 更新日時:2023/11/21 10:33
    • カテゴリー: お届け  ,  ご注文
  • 定期に同梱サービスとは何ですか?

    すでにご契約されている定期商品と通常商品を、次回のお届け予定日にあわせて一緒に配送するサービスです。 事前にご希望の通常商品を選択いただき、同梱リストへ登録いただくと、次回定期商品の発送準備に入った段階で、在庫のご用意ができた通常商品も一緒にお届けいたします。 ※定期商品の次回お届け予定日の13~7日... 詳細表示

  • 郵便振込・コンビニ振込はできなくなったのですか?

    2023年11月14日より、お振り込みのご注文には、株式会社ネットプロテクションズが提供するNP後払いサービスを適用しております。 NP後払いは、コンビニエンスストア・郵便局・銀行・LINE Payでお支払いいただけます。 詳しくは下記をご覧ください。 ■オルビスショッピングガイド(お支払いについて... 詳細表示

    • No:3038
    • 公開日時:2023/11/14 08:00
    • カテゴリー: お支払い
  • 定期商品は、実施中のキャンペーンの対象になりますか?

    ご注文期間や金額に応じて対象となるキャンペーンにつきましては、下記をご参考にしてください。 ■定期初回のお申し込み時 キャンペーン期間内のお申込みで、金額等の条件を満たせば対象となります。 ■定期2回目以降のお届け時 期間・金額等のキャンペーン条件を満たせば対象となります。 条件を満たす... 詳細表示

    • No:2038
    • 公開日時:2021/12/01 00:00
    • 更新日時:2022/12/09 18:57
    • カテゴリー: サービス全般
  • 複数の定期商品をまとめて届けてもらう方法は?

    定期お届けプログラムでは、商品ごとにご契約いただいております。 2回目以降の自動発送で、複数の定期商品をまとめて配送希望される場合には、【定期日数】【次回お届け予定日】が同一になるようご設定ください。 各商品の【定期日数】【次回お届け予定日】が同一の場合にかぎり、一緒にお届けいたします。 ※定期1回目の... 詳細表示

  • NP後払いの支払い状況を確認できますか?/請求書の再発行はできますか?

    NP後払いをご利用の場合は、決済サービス提供元である株式会社ネットプロテクションズに代金債権を譲渡しております。 お支払い状況の確認・請求書の再発行、その他NP後払いに関するお問い合わせは、お手数ではございますが、NPサポートデスクへお願いいたします。 詳細表示

    • No:360
    • 公開日時:2023/11/14 08:00
    • カテゴリー: お支払い
  • パーソナルスキンチェックを受けられる店舗はどこですか?

    パーソナルスキンチェックの実施店舗は、こちらからご確認ください。 「パーソナルスキンチェック」のアイコンがついている店舗が対象です。 ※ショップ状況によってはお待ちいただく場合がございます。ご了承ください。 詳細表示

  • オンラインショップからログアウトできますか?

    下記手順でオンラインショップからログアウトください。 1.画面上部右上マイページ(人型アイコン)を押下 2.表示された画面内の「ログアウト」ボタンを押下 ※PCサイトをご利用の場合、オンラインショップの各ページの最下部にも「ログアウト」ボタンがございます。 ※ORBISアプリでは会員登録後、お客様... 詳細表示

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