クレジットカード情報を登録/変更/削除したい

クレジットカード情報のご登録・変更はマイページよりお手続きください。 カード情報の削除は、弊社にて手続きを行いますので、こちらより「ご登録内容の確認・変更について」を選択いただき、ご連絡ください。 ※ご注文受付後にはクレジットカード情報の変更はできませんので、ご注文前にお手続きください。 詳細表示

メンバーシッププログラムとは？

オルビスから、メンバーのみなさまの毎日が少しでも素敵になるようなご提案をさせていただく、サービスプログラムです。 通信販売・店舗ではポイントシステムを利用しながら楽しくお買い物いただくのはもちろん、イベントやコンテンツ、キャンペーンなど、日々の暮らしに彩りを添える体験を各種ご提案いたします。 ... 詳細表示

ポイントカード（アプリ）を忘れてしまったのですが、ポイントは利用できますか？

ポイントカード（アプリ）のご掲示がない場合は、ポイントのご利用は承ることができかねます。 ただし、店舗にて会員情報の確認ができましたら、ポイントをお貯めすることはできます。商品ご購入時にショップスタッフまでお申し付けください。 詳細表示

アプリで会員登録を行いましたが、登録特典ポイントがプレゼントされません。

ORBISアプリで会員登録された際にプレゼントしているポイントは、お一人様一回限りとなります。 以前にアプリで会員登録されたことがある場合、再度ポイントは付与されません。 詳細表示

パーソナルスキンチェックとはなんですか？

店舗で行っているお肌のカウンセリングサービスです。 肌測定器でお肌の状態を測定し、最適なお手入れやスキンケアをご紹介します。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

ポイントの有効期限は？

お買い物で貯まるオルビスポイントの有効期限は、通信販売・店舗での最終購入日から180日間です。 ※期間限定ポイントの有効期限はお買い物によって更新はされませんのでご注意ください。 保有ポイントの詳細はマイページよりご確認いただけます。 詳細表示

ポイントカードに貯めていたポイントは、アプリに切り替えてすぐ使えますか？

ポイントカードに貯めていたオルビスポイントは、アプリの会員登録後、ポイントカードからアプリへの切替が完了すれば、すぐにご利用いただけます。切替完了後は、直ちにアプリに反映されますので、ポイントをご確認の上、ご利用ください。 ※切替前にアプリで貯めたポイントは、翌朝以降の反映になります。ご登録いただい... 詳細表示

支払い方法はクレジットカードを選択したのに、郵便/コンビニになっていました

お使いのクレジットカードが、何らかの理由により承認エラーとなったため、お支払い方法を郵便/コンビニ振込に自動変更してお届けしたものと思われます。（ご注文商品を滞りなくお届けするため、自動変更する仕組みとなっております。） クレジットカード決済をご希望の場合は、お手数ですがマイページより支払い方法ご変... 詳細表示

メールマガジンを停止（または再開）してほしいのですが？

メールマガジンの停止/再開は、マイページにてお手続き可能です。 「メールマガジン設定」より設定をご変更ください。 詳細表示

スマートフォン決済について

オンラインショップでは、スマートフォンのアプリをご利用いただき、ご注文商品に同梱されている払込取扱票に記載のバーコードを読み取ることで、商品代金のお支払いがアプリ内で完了する、スマートフォン決済サービスをご利用いただくことができます。 ■ご利用可能なスマートフォン決済サービス ・LINE ... 詳細表示