肌カ.ル.テの診断結果はどこで確認できますか？

肌カ.ル.テの診断結果は、「さがす」からご確認いただけます。 画面下の肌カ.ル.テのバナーをタップしてください。 詳細表示

スパチュラ（ヘラ）の注文方法は？

スパチュラをご希望の際は、商品と一緒にカートに入れて、ご注文手続きをお取りください。スパチュラのみではご注文いただけません。 ＜スパチュラをカートに入れる方法＞ ジャータイプ容器の商品ページには、商品選択欄にスパチュラを掲載しております。商品同様に、カートにお入れください。 または、「商品番号から注文」ペー... 詳細表示

お友達紹介キャンペーンの利用方法は？

お友達紹介キャンペーンは、ORBISアプリからご利用可能です。 まずは、こちらで注意事項を事前にご確認いただき、ORBISアプリをダウンロードください。 ■ご紹介者様 ORBISアプリで発行される紹介コードをご友人様へお知らせください。 紹介コードは、会員登録後「会員証」＞「お友達を紹介」より、ご確認くだ... 詳細表示

LINEでログインとは何ですか？

LINEでログインとは、LINEアカウントで、オルビスオンラインショップにログインいただけるサービスです。 LINEアカウントでログインするには、LINEアカウントとオンラインショップのインターネット会員IDの連携が必要です。 ご利用の際は、下記手順にて連携の手続きを行ってください。 ▼LINE連携... 詳細表示

LINEでログインするには？

LINEアカウントでログインするには、LINEアカウントとオルビスオンラインショップのインターネット会員IDの連携が必要です。 ご利用の際は、下記手順にて連携を行ってください。 ▼LINE連携方法 インターネット会員登録が完了されている方は、「LINEでログイン」、 インターネ... 詳細表示

ID決済・スマホ決済が利用できません

ID決済・スマホ決済（楽天ペイ・auかんたん決済・d払い・メルペイ・PayPay）は、ご注文に下記商品が含まれている場合にはご利用いただくことができません。 ・定期商品 ・入荷待ち商品 ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。 詳細表示

なぜ通信販売では交換手続きができなくなったのですか？

昨今の環境変化を受けて、今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、2023年6月15日より一部サービスを見直しいたしました。 通信販売での「ご返品・ご交換」に関しましては、商品をご返送いただく際には、すべて「ご返品（返金）」として承ることでシンプルな仕組みに変更しております。 商品のご交換をご希望される際に... 詳細表示

新たに会員登録したが情報が連携されない

以前からオルビス公式オンラインショップをご利用いただいている場合には、新しくインターネット会員登録していただく際、ご登録されているお客様情報（氏名・住所・電話番号）をご入力いただき、通販・店舗ご利用経験欄で、「利用経験あり」へチェックをいただくと、ポイントやメンバー情報等が引き継がれます。 情報の引き継ぎに... 詳細表示

定期に同梱サービスを利用して届いた通常商品の返品はできますか？

定期に同梱サービスを利用されてお届けした通常商品に関しては、原則としてお客様都合によるご返品を承っておりません。 ただし、お届けした商品に不備が生じたり、お肌に何らかのトラブルを起こされた場合等は、お電話にてご相談を承っております。 お手数ですが、下記窓口までご連絡ください。 ▼お問い合わせ窓口 ... 詳細表示

返品時に登録した返金口座を変更できますか？

ご登録された返金口座は、次回ご返品手続き時にも表示されるようになっております。 ご返金口座を変更されたい場合には、お手数ですが、下記窓口までお申し付けください。 ■お問い合わせ窓口 無料電話 0120-090-090 受付時間 9:00～17:00 （日・祝 休み） 詳細表示