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ご注文・お届け・お支払い・定期お届けプログラム

『 ご注文・お届け・お支払い・定期お届けプログラム 』 についてのQ&A

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  • 定期の次回お届け日が変更できない

    定期契約されている商品の次回のお届け日が変更できない、もしくは「一回お休みする」を選択できない場合、前回のお届け日から180日経過していることが考えられます。 次回お届け日は、前回のお届け日から180日まで設定が可能です。 カレンダーに表示された期間より先には変更・延長することができません。 商品の... 詳細表示

  • コンビニ受取の荷物到着メールが届かない

    ご注文商品が指定されたコンビニの店舗に到着した際に送信される「荷物到着お知らせメール」は、ご指定のコンビニエンスストアにより配信元が異なります。 ■ローソン・ミニストップをご利用の場合 「荷物到着お知らせメール」は、オルビスより配信されます。 オルビスからのメールが届かない場合、迷惑メール・セキュリティ... 詳細表示

    • No:2226
    • 公開日時:2022/04/06 17:12
    • 更新日時:2023/11/21 10:35
    • カテゴリー: お届け  ,  ご注文
  • クレジットカード支払いを選択したのに、振込用紙が入っていました

    お使いのクレジットカードが、何らかの理由により承認エラーとなったため、振込用紙によるお支払いに自動変更してお届けしたものと思われます。(ご注文商品を滞りなくお届けするため、自動変更する仕組みとなっております。) クレジットカード決済をご希望の場合は、お手数ですがマイページより支払い方法ご変更をお願いいたしま... 詳細表示

    • No:247
    • 公開日時:2023/11/14 08:00
    • 更新日時:2023/11/14 10:04
    • カテゴリー: お支払い
  • 注文後に支払い方法を変更したい

    マイページの「ご注文の確認・変更・キャンセル」よりご注文状況をご確認ください。 「ご注文受付中」であれば、お支払い方法を含め、ご注文内容の変更が可能です。 ※受付状況により、ご変更いただけない場合もございます。 詳細表示

    • No:244
    • 公開日時:2023/11/14 08:00
    • カテゴリー: お支払い
  • 特殊な形式のメールアドレス(RFC違反アドレス)をご利用のお客様へ

    弊社では、メールアドレスの国際基準 「RFC(Request For Comments)」の定める仕様に準拠しないメールアドレス宛のメール配信ができない場合がございます。 下記のようなメールアドレスを登録されている場合は、別のメールアドレスへのご変更をお願いいたします。 -------... 詳細表示

  • NP後払いで支払い済なのに案内が届きました

    NP後払いのご利用時、お支払い期限内にご入金が確認できない場合に、株式会社ネットプロテクションズより以下の方法でご案内をお送りする場合がございます。行き違いでお支払い済の場合は、何卒ご容赦くださいませ。 ・メール ・郵送 ・SMS(ショートメッセージサービス) ・オートコール(自動発信による音声ガ... 詳細表示

    • No:248
    • 公開日時:2023/11/14 08:00
    • カテゴリー: お支払い
  • スパチュラ(ヘラ)の注文方法は?

    スパチュラは商品番号から注文ページより、商品番号「9923」を入力し、カートへ入れてください。 また、ジャータイプ容器の商品ページからもご注文可能です。 ※スパチュラのみのご注文はできません。 詳細表示

    • No:933
    • 公開日時:2020/02/13 14:30
    • カテゴリー: ご注文
  • 店頭受け取りできますか?

    オルビスでは、通信販売のご購入商品を店頭でお受け取りいただける「店頭受け取りサービス」を実施しておりません。 商品のお届け方法につきましては、こちらよりご確認くださいませ。 詳細表示

  • 注文した商品が届きません

    マイページ内「ご注文の確認・変更・キャンセル」で配送番号をご案内しておりますので、配送状況をご確認いただき、直接配送会社へご連絡ください。 お届け先住所が不明等の理由で、すでに商品が返送となっている場合、返送された商品は弊社にてご返品手続きをお取りいたします。 商品をお受け取りいただけなかった場合のご... 詳細表示

  • 商品の購入履歴はどこで確認できますか?

    オンラインショップのマイページ内「ご注文履歴」にて、過去3年間に通信販売または店舗でご購入・出荷済の商品・サンプルをご確認いただけます。 オンラインショップのご注文で未発送(ご注文受付中、発送準備中)の商品について、ご注文内容を確認されたい場合には、オンラインショップのマイページ内「ご注文の確認・変更・キャ... 詳細表示

    • No:2589
    • 公開日時:2023/01/17 17:23
    • 更新日時:2023/01/18 09:44
    • カテゴリー: ご注文

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