ポイントの有効期限は？

お買い物で貯まるオルビスポイントの有効期限は、通信販売・店舗での最終購入日から180日間です。 ※期間限定ポイントの有効期限はお買い物によって更新はされませんのでご注意ください。 保有ポイントの詳細はマイページよりご確認いただけます。 詳細表示

定期のお届け時間帯指定はできますか？

定期商品の1回目のお申し込み時のみ、時間帯をご選択いただけます。 2回目以降は【お届け予定日】として日付のご指定が可能ですが、時間帯はご選択いただけません。 詳細表示

特殊な形式のメールアドレス（RFC違反アドレス）をご利用のお客様へ

弊社では、メールアドレスの国際基準 「RFC（Request For Comments）」の定める仕様に準拠しないメールアドレス宛のメール配信ができない場合がございます。 下記のようなメールアドレスを登録されている場合は、別のメールアドレスへのご変更をお願いいたします。 -------... 詳細表示

LINE連携とは何ですか？

LINE連携とはLINEアカウントと、オルビスオンラインショップのインターネット会員IDを連携させることです。 LINEアカウントとインターネット会員IDの連携を行うことで、LINEアカウントでオンラインショップにログインができるようになります。 LINE連携されているお客様には、LINEオルビス公式... 詳細表示

スパチュラ（ヘラ）の注文方法は？

スパチュラは商品番号から注文ページより、商品番号「9923」を入力し、カートへ入れてください。 また、ジャータイプ容器の商品ページからもご注文可能です。 ※スパチュラのみのご注文はできません。 詳細表示

発送された商品が届きません

お荷物の配送状況に関しましては、各配送会社のページにてご確認をお願いしております。 配送伝票番号は、オンラインショップのマイページ内「ご注文の確認・変更・キャンセル」もしくはご登録のメールアドレスへ配信される「配送お知らせメール」にてご確認ください。 ■お届け先住所を誤ってご登録された場合 配送会社... 詳細表示

インターネット会員のログイン用パスワードの変更方法は？

インターネット会員のログイン用パスワードは、マイページにてご変更いただけます。 ■スマートフォン、PCをご利用の場合 オンラインショップ＞マイページ＞お客様情報の確認・変更＞パスワード変更 ■ORBISアプリをご利用の場合 画面右下にある人型アイコンより、アプリ内のマイページにお進みいただ... 詳細表示

メンバーシッププログラムとは？

オルビスから、メンバーのみなさまの毎日が少しでも素敵になるようなご提案をさせていただく、サービスプログラムです。 通信販売・直営店舗ではポイントシステムを利用しながら楽しくお買い物いただくのはもちろん、イベントやコンテンツ、キャンペーンなど、日々の暮らしに彩りを添える体験を各種ご提案いたします。 ぜひ、メ... 詳細表示

スキンチェックは無料でできますか

スキンチェックは、診断からサンプル送付まですべて無料です。 サンプルのお届けには、２週間ほどお時間をいただいております。 詳細表示

クレジットカード支払いを選択したのに、振込用紙が入っていました

お使いのクレジットカードが、何らかの理由により承認エラーとなったため、振込用紙によるお支払いに自動変更してお届けしたものと思われます。（ご注文商品を滞りなくお届けするため、自動変更する仕組みとなっております。） クレジットカード決済をご希望の場合は、お手数ですがマイページより支払い方法ご変更をお願いいたしま... 詳細表示