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『 サービス 』 についてのQ&A

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  • 返品受付票はどこにありますか?/失くしてしまいました

    「返品受付票・返送宛先ラベル」は、商品と一緒にお届けしている「納品書・お支払明細書」の右下にございます。 商品のご返送に際して、「返品受付票」がお手元にない場合には、下記情報を記載したメモで代用していただけます。 <メモに記載いただく内容> 1)お客様の情報 お名前・ご住所・電話番号(ご登録と同一の情... 詳細表示

  • NP後払いで支払い済なのに案内が届きました

    NP後払いのご利用時、お支払い期限内にご入金が確認できない場合に、株式会社ネットプロテクションズより以下の方法でご案内をお送りする場合がございます。行き違いでお支払い済の場合は、何卒ご容赦くださいませ。 ・メール ・郵送 ・SMS(ショートメッセージサービス) ・オートコール(自動発信による音声ガ... 詳細表示

    • No:248
    • 公開日時:2023/11/14 08:00
    • カテゴリー: お支払い
  • 特殊な形式のメールアドレス(RFC違反アドレス)をご利用のお客様へ

    弊社では、メールアドレスの国際基準 「RFC(Request For Comments)」の定める仕様に準拠しないメールアドレス宛のメール配信ができない場合がございます。 下記のようなメールアドレスを登録されている場合は、別のメールアドレスへのご変更をお願いいたします。 -------... 詳細表示

  • 注文後に支払い方法を変更したい

    マイページの「ご注文の確認・変更・キャンセル」よりご注文状況をご確認ください。 「ご注文受付中」であれば、お支払い方法を含め、ご注文内容の変更が可能です。 ※受付状況により、ご変更いただけない場合もございます。 詳細表示

    • No:244
    • 公開日時:2023/11/14 08:00
    • カテゴリー: お支払い
  • カウンセリングやタッチアップは予約が必要ですか?

    カウンセリングやタッチアップのご予約は不要です。お気軽にショップスタッフにお声がけくださいませ。 なお、混雑状況によってはお待ちいただく場合がございますのでご了承ください。 詳細表示

  • スキンチェックは無料でできますか

    スキンチェックは、診断からサンプル送付まですべて無料です。 サンプルのお届けには、2週間ほどお時間をいただいております。 詳細表示

    • No:295
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2019/11/25 00:52
    • カテゴリー: スキンチェック
  • メンバーシッププログラムとは?

    オルビスから、メンバーのみなさまの毎日が少しでも素敵になるようなご提案をさせていただく、サービスプログラムです。 通信販売・店舗ではポイントシステムを利用しながら楽しくお買い物いただくのはもちろん、イベントやコンテンツ、キャンペーンなど、日々の暮らしに彩りを添える体験を各種ご提案いたします。 ... 詳細表示

    • No:217
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2019/11/25 15:41
    • カテゴリー: 365 PROGRAM FOR MEMBERS
  • 注文した商品が届きません

    マイページ内「ご注文の確認・変更・キャンセル」で配送番号をご案内しておりますので、配送状況をご確認いただき、直接配送会社へご連絡ください。 お届け先住所が不明等の理由で、すでに商品が返送となっている場合、返送された商品は弊社にてご返品手続きをお取りいたします。 商品をお受け取りいただけなかった場合のご... 詳細表示

  • スパチュラ(ヘラ)の注文方法は?

    スパチュラは商品番号から注文ページより、商品番号「9923」を入力し、カートへ入れてください。 また、ジャータイプ容器の商品ページからもご注文可能です。 ※スパチュラのみのご注文はできません。 詳細表示

    • No:933
    • 公開日時:2020/02/13 14:30
    • カテゴリー: ご注文
  • 店舗の場所や営業時間を知りたい

    店舗の場所や営業時間はこちらからご確認いただけます。 ※営業時間は、各商業施設の営業時間に準じます。詳細は各店へお問い合わせください。 詳細表示

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