NP後払いの支払いに関する連絡が届きました

NP後払いでお支払い期限内にご入金が確認できない場合に、株式会社ネットプロテクションズより、以下の方法でご連絡が届くことがございます。 ・メール ・郵送 ・SMS（ショートメッセージサービス） ・オートコール（自動発信による音声ガイダンス） なお、ご入金の確認には日数がかかりますため、お支払いと行き違い... 詳細表示

定期に同梱サービスでサンプルも注文できますか？

定期に同梱サービスではサンプルをご注文いただくことはできません。 サンプルをご希望の場合は、通常のご注文手続きにお進みください。 詳細表示

返品した場合、購入時に発行されたポイントはどうなりますか？

お買い物により発行されたポイントは、ご返品に伴いお持ちのポイントから取消させていただきます。 ■通信販売でご購入された商品を返品された場合 ご返品商品の確認後に、お持ちのポイントから相当分を取消させていただきます。 ■店舗でご購入された商品を返品された場合 店頭でご返品手続き完... 詳細表示

お盆期間中の営業について

オンラインショップ・電話窓口につきましては、お盆期間中も通常どおり営業いたしております。 ■ご注文受付窓口（オペレーター対応） 無料通話 0120-010-010 受付時間 9:00-19:00（全日） ■ご返品受付窓口（オペレーター対応） 無料電話 0120-040-040 受付時間 9:00-... 詳細表示

注文商品のお届け日は指定できますか？

配送方法ごとにご案内させていただきます。 ■宅配便 ご注文商品のお届け日はご注文時に選択いただくことができます。 オンラインショップでは、ご注文手続き画面内「配達指定」よりご指定ください。 お届け日のご指定がない場合は、ご注文受付から４～７日程度でのお届けとなります。 なお、キャンペーン等でご注文が... 詳細表示

お客様番号とポイントカード番号は同じものですか？

お客様番号と、ORBISアプリ（または店舗）のポイントカード番号は同一ではありません。 お客様番号は、お客様のご登録情報を管理する識別番号のひとつで、ご注文商品と一緒にお届けする納品書・お支払明細書に記載しております。 また、オンラインショップへログインする際に必要なインターネット会員IDとも異なります。 ... 詳細表示

どのようにメンバー判定されますか？

当年1月～12月の通信販売・店舗でのお買い上げ累計金額（税込）に応じて毎月メンバーの昇格判定を行い、翌月1日に適用されます。 なお、降格判定については毎年1月1日に1回のみ、前年の年間お買い上げ累計金額（税込）から、ご返品・売切商品代金を差し引いた金額（ポイントご利用前のお買い上げ金額）で行います。 通信販売... 詳細表示

定期に同梱サービスでポイントは使用できますか？

定期に同梱サービスではポイントをご利用いただくことはできません。 おそれいりますが、ポイントのご利用を希望される場合は、通常のご注文手続きにお進みください。 詳細表示

クレジットカード支払いを選択したのに、振込用紙が入っていました

お使いのクレジットカードが、何らかの理由により承認エラーとなったため、振込用紙によるお支払いに自動変更してお届けしたものと思われます。（ご注文商品を滞りなくお届けするため、自動変更する仕組みとなっております。） クレジットカード決済をご希望の場合は、お手数ですがマイページより支払い方法ご変更をお願いいたしま... 詳細表示

定期に同梱サービスで、定期商品は一緒に注文できますか？（新しく契約を追加す...

申し訳ございません。定期に同梱サービスでは、定期商品をご注文いただくことはできません。 定期に同梱サービスの詳細はこちら 詳細表示