ポイントの寄付方法

ポイントの寄付は、こちらよりお手続きいただけます。 ＜寄付方法＞ １．寄付する支援先を選択 ２．寄付するポイント数を入力 　（１ポイント＝１円として寄付することができます） ３．「確認画面へ」を押下 ４．寄付するポイント数と金額を確認のうえ「寄付する」を押下 ※寄付可能なポイントはオルビスポイントの... 詳細表示

返品した場合、購入時に利用したポイントはどうなりますか？

ご購入時にご利用いただいたポイントは、ご返品商品の確認後にお戻しさせていただきます。 通信販売で購入された商品を返品される場合には、ポイントのご返却までにお時間をいただく場合がございますが、あらかじめご了承ください。 お戻しするポイントは、通信販売・店舗共通でご利用いただける期間限定ポイントとしてご返... 詳細表示

引越前の住所宛に商品が発送されてしまった

おそれいりますが、商品の発送後は、弊社でお届け先の変更を承ることができません。 旧住所へご注文商品が発送となった場合には、各配送会社へのご連絡をお願いいたします。 配送伝票番号は、オンラインショップのマイページ内「ご注文の確認・変更・キャンセル」もしくはご登録のメールアドレスへ配信される「配送お知らせメール」... 詳細表示

お客様番号とポイントカード番号は同じものですか？

お客様番号と、ORBISアプリ（または店舗）のポイントカード番号は同一ではありません。 お客様番号は、お客様のご登録情報を管理する識別番号のひとつで、ご注文商品と一緒にお届けする納品書・お支払明細書に記載しております。 また、オンラインショップへログインする際に必要なインターネット会員IDとも異なります。 ... 詳細表示

お友達紹介キャンペーンの利用方法は？

お友達紹介キャンペーンは、ORBISアプリからご利用可能です。 まずは、こちらで注意事項を事前にご確認いただき、ORBISアプリをダウンロードください。 ■ご紹介者様 ORBISアプリで発行される紹介コードをご友人様へお知らせください。 紹介コードは、会員登録後「会員証」＞「お友達を紹介」より、ご確認くだ... 詳細表示

定期のお届け時間帯指定はできますか？

定期商品の1回目のお申し込み時のみ、時間帯をご選択いただけます。 2回目以降は【お届け予定日】として日付のご指定が可能ですが、時間帯はご選択いただけません。 詳細表示

登録住所・電話番号を変更したい

ご登録住所・電話番号は、下記にてご変更いただけます。 ・オンラインショップ：マイページ内「会員情報の確認・変更」 ・ORBISアプリ：会員証（画面右下）内「お客様情報の確認・変更」内の「会員情報」 詳細表示

注文した商品を受け取れなかった

ご注文された商品を長期不在等の理由でお受け取りいただけなかった場合、お荷物は弊社へ返送されてまいります。 返送された商品は返品手続きをお取りいたしますので、商品をご入用の際には再度ご注文くださるようお願いいたします。 ■商品代金のご返金・ご請求キャンセルについて ・クレジットカードやID決済サービスをご... 詳細表示

メンバーシッププログラムとは？

オルビスから、メンバーのみなさまの毎日が少しでも素敵になるようなご提案をさせていただく、サービスプログラムです。 通信販売・直営店舗ではポイントシステムを利用しながら楽しくお買い物いただくのはもちろん、イベントやコンテンツ、キャンペーンなど、日々の暮らしに彩りを添える体験を各種ご提案いたします。 ぜひ、メ... 詳細表示

解約後に定期商品が届きました

ご解約のお手続き期限日は、次回お届け日の7日前までです。 変更期限日を過ぎてからご解約された場合は、定期商品のお届けを中止することはできません。 おそれいりますが、今回のみ商品のお受け取りをお願いいたします。 該当商品のご契約状況は、マイページ内「定期お届けプログラムの確認・変更・解約」より、該当商品のご契... 詳細表示