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ご注文・お届け・お支払い・定期お届けプログラム

『 ご注文・お届け・お支払い・定期お届けプログラム 』 についてのQ&A

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  • ID決済の手続き中にエラーが発生しました

    ご注文受付の完了後、ID決済のお手続き途中でキャンセルされたり、画面遷移を繰り返されますとエラーが発生する可能性がございます。 ID決済のお手続きが完了しなかった場合には、ご注文は振込用紙によるお支払いで承らせていただきます。 この場合には、マイページ「ご注文の確認・変更・キャンセル」より、ご希望のID決済へ... 詳細表示

    • No:2073
    • 公開日時:2023/11/14 08:00
    • カテゴリー: お支払い
  • 贈答先へのお届け(ギフト発送)はできますか?

    ご贈答先へのお届けもご指定いただけます。 最終確認画面の【お届け先】で「ご贈答先」を選択の上、贈り先様のお名前・住所や電話番号など必要事項をご入力ください。 贈答先を選択いただいた場合は、ご利用明細書・請求書はお荷物に同梱せず、後日ご登録住所あてに郵送いたします。 ※贈答先へのお届けでは、代金引換はご利... 詳細表示

  • 定期に同梱サービスを利用して届いた通常商品の返品はできますか?

    定期に同梱サービスを利用されてお届けした通常商品に関しては、原則としてお客様都合によるご返品を承っておりません。 ただし、お届けした商品に不備が生じたり、お肌に何らかのトラブルを起こされた場合等は、お電話にてご相談を承っております。 お手数ですが、下記窓口までご連絡ください。 ▼お問い合わせ窓口 ... 詳細表示

  • ID決済の手続きができませんでした

    ID決済のお手続きが完了しなかった場合には、ご注文は振込用紙によるお支払いで承らせていただきます。 この場合は、マイページ「ご注文の確認・変更・キャンセル」より、ご希望のID決済へのご変更が可能です。 ※ご注文状況が「ご注文受付中」「出荷済」の場合のみ、お支払い方法をご変更いただけます。 ※ご注文状況が... 詳細表示

    • No:2083
    • 公開日時:2023/11/14 08:00
    • カテゴリー: お支払い
  • ID決済サービスについて

    ID決済とは、事前に登録してあるショッピングサイトでの決済方法を利用して、商品代金をお支払いいただくサービスです。 オルビス公式オンラインショップでは下記の決済サービスがご利用いただけますので、ご注文時にご希望のサービスを選択し、お手続きください。 ・Amazon Pay ※インターネット会員IDとA... 詳細表示

    • No:2069
    • 公開日時:2022/01/12 18:10
    • 更新日時:2023/10/26 14:23
    • カテゴリー: お支払い
  • Amazonでログインとは?

    オルビスのオンラインショップを、Amazonに登録されているアカウント情報でログインいただけるサービスです。 Amazonログインをご利用いただくには、事前にオルビスのインターネット会員IDとAmazonアカウントの連携が必要です。 また、Amazonでクレジットカード情報を登録されていれば、アカ... 詳細表示

    • No:2071
    • 公開日時:2022/01/12 18:17
    • 更新日時:2022/01/12 18:19
    • カテゴリー: お支払い
  • 非対面での受け取りはできますか?(置き配、宅配ボックス指定)

    宅配便対象のお荷物の場合には、「宅配ボックス」または「管理人様預け」のご要望を承っております。 ご希望の際は、ご注文時の最終確認画面にてご指定ください。 なお、お荷物のお受け取りが確認できない場所(玄関前、ガスメーターボックスなど)への置き場所指定・置き配は承っておりません。 ■ご指定方法 ・ご注文の... 詳細表示

    • No:237
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2024/02/21 11:24
    • カテゴリー: お届け
  • お届け先を変更することはできますか?

    ご注文商品の発送準備前(受付状況が「注文受付中」の場合)であれば、マイページより、お届け先を含むご注文内容の変更が可能です。 マイページ内「ご注文の確認・変更・キャンセル」より、お手続きください。 ※受付状況が「出荷準備中」「出荷済」「入荷待ち」の場合にはご変更いただけません。 ※ご注文内容や受付状... 詳細表示

    • No:2779
    • 公開日時:2023/05/18 00:00
    • 更新日時:2023/11/17 14:44
    • カテゴリー: お届け
  • クレジットカード情報が入力できません

    ・クレジットカード情報を入力しても、ボタンを押すと消えてしまう → Aへ ・クレジットカード情報の入力欄が正しく反応しない → Bへ A:クレジットカード情報のご入力後、「内容を修正する」を選択されている可能性がございます。 ご入力後に「入力情報を確認する」を選択いただきますと、「内容を修正する... 詳細表示

    • No:1252
    • 公開日時:2020/10/23 20:52
    • 更新日時:2021/08/30 14:54
    • カテゴリー: ご注文
  • 注文商品の配達日時を変更したい

    ■ご注文商品発送前 マイページより、配達日時をご変更ください。 ※ステータスが「注文受付中」のみご変更が可能です。 ※ご注文内容によっては、「注文受付中」であっても変更ができない場合がございます。 ■ご注文商品発送後 発送後の配達日時の変更には、対応しておりません。 マイページ... 詳細表示

    • No:935
    • 公開日時:2020/02/14 14:38
    • 更新日時:2020/11/16 18:21
    • カテゴリー: ご注文  ,  お届け

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