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ご注文・お届け・お支払い・定期お届けプログラム

『 ご注文・お届け・お支払い・定期お届けプログラム 』 についてのQ&A

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  • ID決済の手続き中にエラーが発生しました

    ご注文受付の完了後、ID決済のお手続き途中でキャンセルされたり、画面遷移を繰り返されますとエラーが発生する可能性がございます。 ID決済のお手続きが完了しなかった場合には、ご注文は振込用紙によるお支払いで承らせていただきます。 この場合には、マイページ「ご注文の確認・変更・キャンセル」より、ご希望のID決済へ... 詳細表示

    • No:2073
    • 公開日時:2023/11/14 08:00
    • カテゴリー: お支払い
  • お届け先を変更することはできますか?

    ご注文商品の発送準備前(受付状況が「注文受付中」の場合)であれば、マイページより、お届け先を含むご注文内容の変更が可能です。 マイページ内「ご注文の確認・変更・キャンセル」より、お手続きください。 ※受付状況が「出荷準備中」「出荷済」「入荷待ち」の場合にはご変更いただけません。 ※ご注文内容や受付状... 詳細表示

    • No:2779
    • 公開日時:2023/05/18 00:00
    • 更新日時:2023/11/17 14:44
    • カテゴリー: お届け
  • 商品をコンビニで受け取りたいのですが?

    以下のご利用条件に当てはまる場合は、ご指定のコンビニで商品を受け取れる「コンビニ受取サービス」をご利用いただけます。 ご利用にあたっては、ヤマト運輸の「クロネコメンバーズ」へのご登録が必要な場合がございます。 パソコン・スマートフォンからのご注文 オンラインショップでのご注文経験がある ... 詳細表示

    • No:238
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2022/11/10 12:33
    • カテゴリー: ご注文  ,  お届け
  • 定期に同梱サービスを利用して届いた通常商品の返品はできますか?

    定期に同梱サービスを利用されてお届けした通常商品に関しては、原則としてお客様都合によるご返品を承っておりません。 ただし、お届けした商品に不備が生じたり、お肌に何らかのトラブルを起こされた場合等は、お電話にてご相談を承っております。 お手数ですが、下記窓口までご連絡ください。 ▼お問い合わせ窓口 ... 詳細表示

  • ID決済の手続きができませんでした

    ID決済のお手続きが完了しなかった場合には、ご注文は振込用紙によるお支払いで承らせていただきます。 この場合は、マイページ「ご注文の確認・変更・キャンセル」より、ご希望のID決済へのご変更が可能です。 ※ご注文状況が「ご注文受付中」「出荷済」の場合のみ、お支払い方法をご変更いただけます。 ※ご注文状況が... 詳細表示

    • No:2083
    • 公開日時:2023/11/14 08:00
    • カテゴリー: お支払い
  • 定期1回目に複数個を申し込んだら、ボトル入りとつめかえ用が届きますか?

    定期商品の1回目に「ボトル入り」を複数個お申し込みされた場合、すべてボトル入りでのお届けとなります。 また、「つめかえ用」を複数個お申し込みされた場合には、すべてつめかえ用でのお届けとなります。 ボトル入りとつめかえ用を組み合わせてお届けすることはできませんので、ご注意ください... 詳細表示

    • No:2044
    • 公開日時:2021/12/01 00:00
    • 更新日時:2022/03/23 09:22
    • カテゴリー: サービス全般
  • 注文商品の配達日時を変更したい

    ■ご注文商品発送前 マイページより、配達日時をご変更ください。 ※ステータスが「注文受付中」のみご変更が可能です。 ※ご注文内容によっては、「注文受付中」であっても変更ができない場合がございます。 ■ご注文商品発送後 発送後の配達日時の変更には、対応しておりません。 マイページ... 詳細表示

    • No:935
    • 公開日時:2020/02/14 14:38
    • 更新日時:2020/11/16 18:21
    • カテゴリー: ご注文  ,  お届け
  • コンビニ受取が選択できないのですが?

    コンビニ受取サービスは、宅配便でのお届けの場合にご利用いただけます。 ただし、お支払い方法で代金引換を選択された場合や、定期お届けの商品をご注文いただいている場合には、ご利用いただけません。 ※ご利用にあたっては、ヤマト運輸の「クロネコメンバーズ」へのご登録が必要な場合がございます。 ... 詳細表示

    • No:232
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2022/04/01 19:36
    • カテゴリー: お届け  ,  ご注文
  • Amazonでログインとは?

    オルビスのオンラインショップを、Amazonに登録されているアカウント情報でログインいただけるサービスです。 Amazonログインをご利用いただくには、事前にオルビスのインターネット会員IDとAmazonアカウントの連携が必要です。 また、Amazonでクレジットカード情報を登録されていれば、アカ... 詳細表示

    • No:2071
    • 公開日時:2022/01/12 18:17
    • 更新日時:2022/01/12 18:19
    • カテゴリー: お支払い
  • ID決済サービスについて

    ID決済とは、事前に登録してあるショッピングサイトでの決済方法を利用して、商品代金をお支払いいただくサービスです。 オルビス公式オンラインショップでは下記の決済サービスがご利用いただけますので、ご注文時にご希望のサービスを選択し、お手続きください。 ・Amazon Pay ※インターネット会員IDとA... 詳細表示

    • No:2069
    • 公開日時:2022/01/12 18:10
    • 更新日時:2023/10/26 14:23
    • カテゴリー: お支払い

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