ポイントカード番号はどこで確認できますか？

ORBISアプリや店舗のご利用、オルビスへのお問い合わせ時に必要な「ポイントカード番号」は、下記よりご確認いただけます。 ■ORBISアプリ アプリのマイページ（画面右下にある人型アイコンをタップ）内、バーコード下にある13桁の数字 ■ORBIS直営店舗で発行されたポイントカード カー... 詳細表示

カタログを送ってもらいたいのですが？

カタログ請求は専用のフォームをご用意しております。 ログイン後、こちらのページ下部にある「カタログ・DM送付について」よりお申し込みください。 ※カタログ請求にはインターネット会員登録が必要です。 ※１週間程度でのお届けとなります。お申し込み受付状況によりましては、お届けまでに、さらにお日にちがかか... 詳細表示

定期お届けプログラムとはどんなサービスですか？

お客様のライフスタイルに合わせたお届けサイクルで、商品を定期的にお届けするサービスです。詳細はこちら 毎日使うスキンケア商品等を、都度ご注文いただくお手間をかけずにお届けいたします。 次回お届け予定の7日前までであれば、お届け予定日や数量変更、ご解約も可能です。 また、定期お届けプログラムでお申し込... 詳細表示

ポイントが使えない

ポイントがご利用いただけない理由としては、以下のことが考えられます。 1）ポイントのご利用条件を満たしていない 2）定期商品2回目以降の自動お届け／「定期に同梱サービス」のお申し込み 3）いつもとは異なるご登録でログインされている（マイページ上でポイントが確認できない場合） 【1の場合】 オルビ... 詳細表示

ギフト包装について

無料でギフト包装を承っております。 商品に合わせたサイズのギフト用袋をご用意しておりますので、ギフト包装をご希望の場合には、ご注文手続き時にご依頼ください。 ギフト包装の詳細は、こちらをご覧ください。 また、商品を贈り物としてお渡しいただく際などにお役立ていただける、有料のペーパーバッグのご用意もござい... 詳細表示

NP後払いの支払い期限は？

ご請求書の記載事項に従って、発行日から14日以内にお支払いください。 ＜お支払い期限日を過ぎてしまった場合＞ 期限を過ぎても請求書はご利用いただけますので、できるかぎり速やかなお支払いをお願いいたします。 お支払い期限日を過ぎますと、株式会社ネットプロテクションズより手数料が加算される場合がございます。... 詳細表示

オンラインショップでサンプルはもらえますか？

サンプルは、オンラインショップからもお申込みいただけます。 ご希望のサンプルがございましたら、ご注文時に一緒にお申込みください。 ご用意できるサンプルは、メニューの中の「無料サンプルを探す」より一覧でご覧いただけます。 ご希望する商品をクリックし、サンプルをカートに入れてください。 ... 詳細表示

定期に同梱サービスとは何ですか？

ご契約中の定期商品と通常商品を、次回のお届け予定日にあわせて、一緒に配送するサービスです。 事前にご希望の通常商品を「同梱リスト」へ登録いただくと、次回定期商品の発送準備に入った段階で、在庫のご用意ができた通常商品も一緒にお届けいたします。 ※定期商品の【次回お届け予定日の13～7日前】にご利用が可能です。 ... 詳細表示

注文した商品はどのくらいで届きますか？

ご注文内容やお荷物の受け取り方法などによってお届けまでの期間が変わります。 ■宅配便 配達日をご指定いただいた場合、ご注文受付日より2日以内にお届けいたします。 九州へのお届けにつきましてはご注文商品により、お届けまでに通常より1日多くお時間をいただいております。 北海道、沖縄へのお届けにつきましては... 詳細表示

定期1回目からつめかえ用を申し込めますか？／途中でボトル入りに変更できますか？

定期商品の1回目は、「ボトル入り」もしくは「つめかえ用」をお選びいただけます。 2回目以降のお届けは「つめかえ用」となりまして、途中でボトル入りに変更することはできません。 途中でボトル入り商品をご希望の際は、通常注文にてお買い求めくださるようお願いいたします。 ※定期商品の1回目で「ボ... 詳細表示