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『 サービス 』 についてのQ&A

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  • 【動画つき】ポイントの利用方法は?

    ポイントはお客様のご都合のよいタイミングでお使いいただくため、ご注文手続き時には「利用しない」に初期設定されております。 ポイントをご利用希望の際は、下記を参考にお手続きください。 ポイントのご利用方法の動画はこちら(youtubeへ遷移します) <動画について> ・スマートフォンの操作画面で... 詳細表示

  • 定期お届けプログラムの支払方法は?

    【NP後払いに関するご案内】システムメンテナンスにより利用停止となる期間がございます。詳しくはこちらをご覧ください。 定期お届けプログラムでご利用可能なお支払いは下記のとおりです。 ・NP後払い ・クレジットカード ・自動引落(事前に口座登録が必要です) ・代金引換 ・Amazon Pay... 詳細表示

  • オンラインショップでサンプルはもらえますか?

    ご注文時に限り、オンラインショップからもお申し込みいただけます。 ご希望のサンプルがございましたら、商品と一緒にお申し込みください。 ご用意可能なサンプルは、「無料サンプルを探す」より一覧でご覧いただけます。 ご希望サンプルの商品ページより、サンプルの数量を選択してカートに入れてください。 ※サン... 詳細表示

  • ポイントカード番号はどこで確認できますか?

    ORBISアプリや店舗のご利用、オルビスへのお問い合わせ時に必要な「ポイントカード番号」は、下記よりご確認いただけます。 ■ORBISアプリ アプリのマイページ(画面右下にある人型アイコンをタップ)内、バーコード下にある13桁の数字 ■ORBIS直営店舗で発行されたポイントカード カー... 詳細表示

  • 郵便振込・コンビニ振込はできなくなったのですか?

    【NP後払いに関するご案内】システムメンテナンスにより利用停止となる期間がございます。詳しくはこちらをご覧ください。 2023年11月14日より、お振り込みのご注文には、株式会社ネットプロテクションズが提供するNP後払いサービスを適用しております。 NP後払いは、コンビニエンスストア・郵便局・銀行・L... 詳細表示

    • No:3038
    • 公開日時:2024/07/15 00:05
    • カテゴリー: お支払い
  • 定期に同梱サービスが利用できない(「定期契約中の商品と一緒に配送する」ボタ...

    下記にあてはまる場合、定期に同梱サービスはご利用いただくことができません。 (「定期契約中の商品と一緒に配送する」ボタンが表示されません。) ・カートの中に、以下商品が含まれる場合。  定期商品やお品切れの商品、選べるキャンペーン対象商品、一部キャンペーンの限定商品等。 ・定期に同梱サービスのご利... 詳細表示

  • クレジットカード情報を登録/変更/削除したい

    ■登録・変更 クレジットカード情報の「登録・変更」はマイページよりお手続きいただけます。 ※ご注文受付後のカード情報の変更はできませんので、ご注文前にお手続きください。 ■削除 クレジットカード情報の「削除」は、弊社にて手続きを行います。 こちらのお問い合わせフォームより「ご登録内容の確認・変更... 詳細表示

  • パーソナルスキンチェックを受けられる店舗はどこですか?

    パーソナルスキンチェックの実施店舗は、こちらからご確認ください。 「パーソナルスキンチェック」のアイコンがついている店舗が対象です。 ※ショップ状況によってはお待ちいただく場合がございます。ご了承ください。 詳細表示

  • 注文した商品を変更・キャンセルしたい

    ご注文商品の発送準備前であれば、マイページより、ご注文内容の変更・キャンセルができます。 マイページ内「ご注文の確認・変更・キャンセル」より、お手続きください。 ※受付状況が「注文受付中」のみご変更・キャンセルが可能です。 ※受付状況が「出荷準備中」「出荷済」「入荷待ち」の場合には、ご注文内容の変更... 詳細表示

  • ギフト包装について

    無料でギフト包装を承っております。 商品に合わせたサイズのギフト用袋をご用意しておりますので、ギフト包装をご希望の場合には、ご注文手続き時にご依頼ください。 ギフト包装の詳細は、こちらをご覧ください。 また、商品を贈り物としてお渡しいただく際などにお役立ていただける、有料のペーパーバッグのご用意もござい... 詳細表示

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